Travel Voucher
El Travel Voucher es un documento de compensación que
puedes canjear por servicios LAN o por dinero. A partir de la fecha
de entrega tiene
una vigencia de 12 meses (*) para ser canjeado.
(*) Sólo aplica a pasajeros compensados desde el 1 de diciembre de
2009 en adelante. Pasajeros con Travel Vouchers ya emitidos, mantienen la
vigencia reflejada en el documento (6 meses).
| ¿Cómo puedo canjear mi Travel Voucher? |
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De dos maneras:
- Transferencia de dinero:
- Acreditación en su Tarjeta de Crédito.
- Western Union.*
- Canje por Servicios LAN:**
- Compra de pasajes.
- Pago de exceso de equipaje.
- Multas o diferencias de tarifas.
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| ¿Dónde puedo canjear mi Travel Voucher? |
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En el Call Center de LAN. |
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En cualquier oficina LAN, presentando el documento de identidad registrado en el Travel Voucher. |
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En LAN.com para la compra de pasajes en el paso 4 del proceso. |
Términos y Condiciones generales del servicio
- El Travel Voucher puede canjearse por servicios LAN o por dinero. Estas opciones son mutuamente excluyentes.
- El titular tiene un plazo de doce meses desde la fecha
de emisión, para decidir una opción y efectuar el canje de éste.
- El titular del Travel Voucher puede canjear los servicios a favor de un tercero. Si el canje se hace realiza a través del Call Center sólo puede ser hecho por y para el titular.
- Este documento no posee valor comercial y no es imprescindible su presentación para efectuar el canje.
- Travel Voucher emitidos a nombre de menores de edad pueden ser canjeados por sus padres u otros adultos con la sola presentación del documento de identidad del menor o la libreta de familia.
* Para el Canje a través de Western Union:
- Una vez emitido el Travel Voucher, el pasajero tiene plazo de dos meses para retirar el dinero.
- Esta modalidad de canje está disponible para mayores de edad.
- El servicio no aplica en Estados Unidos, México, Europa, Brasil, Cuba y Venezuela.
** Para el Canje por Servicios:
- No aplica para vuelos LAN operados por otra línea aérea.
- En caso de existir diferencias por servicios de mayor valor al del Travel Voucher, esta diferencia puede ser pagada con todas las formas de pago aceptadas por LAN. No existe devolución de la diferencia si el valor del servicio canjeado es menor al valor del Travel Voucher.
- El servicio de compra de pasajes aplica en todos los países donde existen oficinas LAN, y adicionalmente en Sidney, Auckland y Bogotá.
- No se puede hacer canje por servicios en oficina en Austria, Canadá, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Japón, Corea del Sur, Panamá, Portugal y Taiwán.
