Travel Assist

Viaja tranquilo, viaja protegido

No dejes que lo inesperado arruine tus vacaciones soñadas. Porque no estás ajeno de sufrir accidentes, enfermedades o problemas, en LAN.com te ofrecemos la posibilidad de estar protegido con el servicio de asistencia en viaje Travel Assist.

  • ¿Qué hacer en caso de siniestro?

    Pónte en contacto con la Central de Asistencia al número correspondiente del país desde donde llamas; o solicita al operador local una llamada por cobrar al +54 11 4313 5836; o bien por correo electrónico a la dirección medicalba@travelguard.com. Ten siempre a mano los datos del contratante de la asistencia y el número de póliza que figura en tú contrato.

    ¿Cómo puedo hacer una llamada internacional a cobro revertido?

    • Paso 1: Encuentra el número de teléfono del operador del país en que te encuentras.
    • Paso 2: Llama al operador y díle que quieres hacer una llamada por cobrar a Argentina.
    • Paso 3: Déjale saber al operador que quieres cobrar al Centro de Asistencia al +54 11 4313 5836.
    • Paso 4: Espera en línea hasta que el operador te conecte con el Centro de Asistencia.

    ¿Cómo me registro en un centro médico en caso de que me pidan que complete formularios?

    Indica al momento del registro en el cuarto de urgencias, los siguientes datos de tú asistencia en viajes:
    Compañía: Travel Guard Americas LLC
    Dirección: PO BOX 0852
    Stevens Point, WI 54481-0852
    USA
    Teléfono: +54 11 4313 5836

    ¿Qué hacer en caso de sufrir una emergencia que no te permita comunicarte con la central de asistencia?

    Llama al teléfono de emergencia local en el país en que te encuentras (911 o equivalente). Una vez completada la emergencia entra en contacto con la Central de Operaciones para reportar el hecho. En caso de corresponder, deberas abonar los gastos, y una vez de vuelta en tu país de origen, contra la presentación
    de facturas, la compañía de asistencia te hará efectivo el reembolso de los gastos sujeto a las condiciones de la misma.

    ¿Qué hacer en caso de recibir asistencia, pagar por la consulta y no haber podido informar a la Central de Asistencias?

    En este caso deberas conservar la factura original del servicio y posteriormente reclamar ante Travel Assist llamando a los números que se encuentran detallados en su certificado.

    ¿Qué hacer en caso de recibir cobros por parte de un centro médico por una asistencia en el extranjero brindada por Travel Assist?

    En ciertos centros médicos en algunos lugares del mundo es común que se envíen facturas notificando tanto al paciente como a la compañía de asistencia. En caso de recibir comunicaciones o facturas de parte de un hospital, médico o clínica, deberás comunicarte telefónicamente desde cualquier parte del mundo al +54-11-5354-4080 o desde USA al 877-552-6835. También puedes contactarte con Travel Assist a claimsba@travelguard.com y uno de nuestros analistas de reclamos te responderá dentro del lapso de 48 horas hábiles.