• Problemas con el equipaje

    A continuación detallamos lo que debes hacer en caso de tener problema con el equipaje al llegar a tu destino. 

    Artículos perdidos


    Equipaje Retrasado

    Si hay algún artículo perdido en tu equipaje, debes seguir los siguientes pasos:

     

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    Contacta a personal de LAN en la zona de llegada de equipaje, antes de salir del aeropuerto.
    Formaliza tu reclamo con tu pasaporte o documento de identidad, tarjeta de embarque y comprobante de equipaje.
       
    Para que tu reclamo sea válido, el contacto debe ser dentro de los primeros 7 días desde la fecha de llegada de tu vuelo

    Aclaraciones

    Se recomienda llevar en el equipaje de mano cualquier artículo de valor, documentación, dinero, joyas, como también artículos frágiles y electrónicos. En el transporte de equipaje, LAN no asume responsabilidad más allá de los límites establecidos por ley en relación a la pérdida, daño o retardo de objetos frágiles y/o de alto valor, tanto comercial como personal. Asimismo, cualquier compensación por parte de LAN está sujeta a que se prueben en forma razonable y aceptable los perjuicios sufridos por el pasajero.

    Artículos considerados como de alto valor o electrónicos:

    Artículos Valorados

    • Arte
    • Joyas
    • Dinero
    • Documentos personales
    • Documentos de valor
    • Documentación e historiales clínicos
    • Lentes
    • Llaves
    • Estilógrafos o bolígrafos de marca
    • Antigüedades
    • Medicina
    • Relojes
    • Bebidas Alcohólicas de alto valor
    • Carteras

    Electrónicos


    • Computadoras
    • Electrodomésticos
    • Equipo fotográfico
    • Equipo médico
    • Celulares
    • Dispositivos de almacenamiento de datos: MP3, Memorias USB, Discos Externos
    • Tabletas digitales
    • Consolas de videojuegos
    • Agendas digitales y cualquier otro equipo electrónico incluyendo software o componentes
    • Televisores
    • Radios o elementos similares
    • Cualquier otro artículo o propiedad similar de valor