Remuneraciones y beneficios

Remuneraciones
GRI > EC5

Siempre manteniendo el foco en retribuir el trabajo de su equipo humano, retener e incentivar a quienes dentro de él manifiestan un desempeño destacado como también atraer a nuevas y mejores personas cuando se necesite, LAN establece un sistema de compensación justa y competitiva en cada mercado.

Los niveles de remuneración son determinados en directa relación con las posibilidades económicas y financieras de la Compañía, fundamentados a su vez en principios de equidad, uniformidad y consistencia tanto interna como externa, considerando para ello los contratos colectivos y la legislación laboral vigente.

Es así como, con la finalidad de determinar una justa compensación, se han definido variables claras y específicas dentro de las que se encuentran:

  • Nivel de responsabilidad del cargo (equidad interna).
  • Desempeño.
  • Resultados de la Empresa.
  • Potencial.

Es importante destacar que, resguardando los principios de equidad, el nivel de desempeño o mérito individual constituye una variable clave en la determinación de la retribución de las personas, por lo que pueden existir remuneraciones e incentivos distintos para un mismo cargo, dependiendo esencialmente del desempeño o mérito de cada persona.

Además, en línea con su responsabilidad social corporativa, LAN ha establecido una asignación o salario base por sobre el salario mínimo legal en cada uno de los países en que opera, tal como lo indica el siguiente cuadro:

Bono voluntario de desempeño

Otra medida que apunta al estímulo y reconocimiento de los trabajadores directos de LAN, es la entrega del “bono de desempeño”, el cual representa una grata recompensa que depende de factores como: accidentalidad, cumplimiento de metas de utilidades, metas de vicepresidencias y gerencias, así como la evaluación de desempeño de cada funcionario.

Durante 2010, más del 94% de las personas fueron elegibles para recibir el bono por desempeño.

Beneficios
GRI > LA3 - EC3

Generar instancias que permitan el compartir y disfrutar con la familia, e instaurar acciones y medidas que apunten directamente al bienestar personal de cada trabajador, son beneficios que cobran gran relevancia en cuanto a mantener un grato clima laboral dentro de la Compañía. En este sentido, LAN cuenta con una amplia gama de beneficios para los trabajadores y sus familias en los distintos países donde desarrolla sus operaciones, entre los cuales se destacan:

En salud

Además de beneficios en salud específicos según las prácticas habituales de cada país en los que LAN opera, todos los colaboradores de LAN, en todos los países en que opera, cuentan con:

  • Seguro de Asistencia en viaje: con costo a cargo de LAN para emergencias médicas de los funcionarios que lo requieran en el extranjero. Aplica para cualquier tipo de contrato (indefinido, fijo, parcial y tiempo completo).
  • Seguro de vida: puesto a disposición de todos los funcionarios, el cual tiene cobertura por muerte natural o accidental, e indemnización por incapacidad superior a dos tercios, con cargo total a la Compañía. Este beneficio aplica para personal con contrato indefinido a tiempo completo y tiempo parcial.

Plan “Compartimos con tu familia”

Como una forma amistosa de que los hijos de los trabajadores de LAN conozcan el lugar de trabajo de sus padres y generar un espacio de encuentro para la familia, en Chile, Perú y Ecuador se realiza cuatro veces al año una visita de hijos de funcionarios que tengan entre 6 y 12 años a la base de mantenimiento.

De igual forma, una vez al año LAN invita a hijos de funcionarios que tengan entre 6 y 14 años a un campamento de verano, con el objetivo de integrarlos a la Compañía, a través de actividades recreativas y de esparcimiento.

Trotamundo

Uno de los principales beneficios de la Compañía es, sin duda, Trotamundo, la forma en que LAN entrega a sus personas una demostración de calidez y preocupación, ofreciéndoles la posibilidad de viajar a precios especiales, a diferentes lugares del mundo, viviendo, al igual que un cliente LAN, una excelente experiencia de viaje.

¿Y quiénes acceden a Trotamundo? Todas las personas con contrato indefinido que lleven más de seis meses en la Compañía, además de sus beneficiarios previamente inscritos. Ellos pueden acceder a descuentos de 100%, 90% ó 50% en pasajes sujetos a espacio, además de boletos confirmados y promociones especiales, diseñadas a la medida de las personas.

El beneficio de pasajes incluye tanto al titular como a sus familiares directos; en el caso de trabajadores solteros, se les permite modificar a su acompañante anualmente; a los trabajadores con hijos de parejas o cónyuges también se les incorpora en el programa como un gesto de cuidado a la familia más moderna; y por último, en el caso de las parejas de trabajadores, éstas no se discriminan por género.

Adicionalmente al Programa de Pasajes en Rutas LAN, se mantienen convenios interlineales con las más prestigiosas líneas aéreas del mundo, que permiten al trabajador y sus beneficiarios alcanzar cualquier destino a precios realmente convenientes, donde destacan los convenios con la alianza oneworld.

También, como complemento a los pasajes, los trabajadores de LAN pueden acceder a excelentes ofertas y promociones en estadías terrestres, cruceros, arriendo de auto y otros servicios afines.

Otro de los servicios que destaca dentro del programa Trotamundo es el que permite al personal autogestionar los pasajes a través del mismo sistema de reservas y compra de pasajes que los clientes de LAN, dándoles acceso a toda la información necesaria para organizar un viaje desde la comodidad de la casa y otros lugares. Se suma a éste, el servicio de postulación por web, donde resalta la transparencia de la información para una correcta planificación de los viajes.

Y para la etapa del embarque, LAN ha dispuesto counters preferentes para el personal denominados Staff Travel y puntos de encuentros con kioskos de autoservicio y pantalla de información.

Como otro beneficio destacado, LAN ofrece al trabajador jubilado y su beneficiario directo dos pasajes anuales 100% liberados, por un período de dos años desde su retiro, así como también beneficios en otras aerolíneas por medio de la alianza oneworld y con otras compañías en convenio, de manera ilimitada por el mismo período.

Otros beneficios

Además de beneficios puntuales que tienen que ver con las prácticas habituales en cada país, todos los funcionarios de LAN disfrutan de diversas instancias de entretenimiento y bienestar para ellos y sus familias, como son:

  • Fiesta de Navidad para hijos de trabajadores hasta 16 años y regalos de Navidad para hijos hasta 13 años.
  • Fiesta Anual para todo el personal.
  • Celebración interna de fechas relevantes a nivel nacional o mundial.
  • Convenios comerciales en rubros como salud, belleza, gastronomía, entretención, vivienda, farmacias y telefonía, entre otros.
  • Alimentación con costo a la empresa, a través de casino y/o vales de almuerzo.
  • Días de permiso adicionales a los legales para efectos de mudanza y matrimonio.
  • Bonos de estudios para el trabajador estudiante (válido para Chile, Argentina y Perú).
  • Regalo por nacimiento de hijos (válido para Chile, Argentina y Perú).
  • Servicio de sala cuna y/o pago de bono por concepto de sala cuna para personal que trabaja en turno y menores con enfermedades crónicas (válido para Chile, Argentina y Perú).
  • Bono por fallecimiento para gastos funerarios del trabajador y familiar directo (válido para Chile, Argentina y Perú).
  • Transporte subvencionado por la empresa a través de buses de acercamiento o taxis a costo de la empresa para traslado de tripulaciones (válido para Chile, Argentina y Perú).
  • Préstamos empresa para casos de emergencias médicas o catástrofes, con tasas preferentes y con cuotas extendidas (válido para Chile, Argentina y Perú).

De manera aclaratoria, corresponde mencionar que estos beneficios son para aquellas personas con contrato de trabajo con LAN (vínculo laboral), no para aquellas personas contratadas a través de empresas externas. También, dentro de estos beneficios, hay algunos que dependen del tipo de contrato, es decir, plazo fijo o indefinido.

Equilibrio vida - trabajo

Como otra importante medida para favorecer y mantener un óptimo clima laboral al interior de LAN, desde el año 2005 se realizan encuestas especializadas en el tema a toda la Compañía y sus filiales.

En 2010 esta encuesta alcanzó el 79% de cobertura, con una calificación general de 65,8% de satisfacción por parte de las personas.

El estudio de clima anual mide, a través de una encuesta en línea, 17 aspectos distintos como: identidad y compromiso, ambiente físico, remuneraciones, beneficios, progreso y desarrollo, claridad organizacional, y relación trabajo-familia, entre otros. Una vez conocidos los resultados, se plantean planes de acción por gerencia para mejorarlos.

Gracias a la fijación de metas de las distintas áreas, se puede apoyar el cumplimiento de la meta de clima que se fija LAN anualmente. En este sentido, la evaluación de clima tiene una relevancia especial para los ejecutivos y líderes, debido a que estos resultados se incluyen en su evaluación de desempeño, ponderando un 10% de la medición individual de sus labores.

Panel de Calidad de Vida

Velando por el bienestar de cada persona que trabaja al interior de la Compañía, se ha puesto especial preocupación en las áreas que tienen contacto permanente con clientes, como oficinas de ventas y aeropuertos, creándose un Panel de Calidad de Vida, el cual permite resguardar la carga de trabajo de todo un grupo.

¿Cómo funciona este panel? Mensual o bimensualmente se revisan indicadores como horas extra de trabajo, cambios de turno, licencias y vacaciones, para detectar situaciones que puedan afectar su calidad de vida y trabajar planes de acción para superarlas.