Código de Conducta
GRI > 4.6 - SO3 - SO4

A través de este código se establecen políticas y obligaciones, que permiten entender cómo aplicar y manifestar en la práctica los valores de la Compañía; para ello, se publica y distribuye a todos y cada uno de los trabajadores de LAN, quienes deben firmarlo, comprobando así su recepción.

Difundir y promover este código es una acción clave para la Compañía, ya que a través de éste se busca comprometer a cada trabajador en forma personal con los más altos estándares de conducta ética y profesional como también con el cumplimiento de leyes y normas de cada país.

Excelencia en la Operación: Código de Conducta LAN

¿Qué es el Código de Conducta LAN?

Es un documento especialmente creado para ayudar a los miembros de la Compañía en cuanto a saber qué se espera que hagan en una situación determinada. Es también un documento oficial y formal de LAN mediante el cual se declara la posición de la empresa frente a una serie de temas importantes y una herramienta muy valiosa para ayudar a poner en práctica los valores de la Cultura LAN. Es importante mencionar que, aunque el Código de Conducta LAN es un documento difundido masivamente a partir de 2008, su contenido es un resumen de normas y de políticas corporativas ya existentes y actualmente vigentes, con el asesoramiento adecuado para saber cómo cumplirlas.

¿A quiénes aplican las normas de este Código?

A todos y cada uno de los miembros de la organización, sin excepción alguna, sean empleados, ejecutivos, vicepresidentes o directores. El documento es entregado al trabajador al momento de su ingreso a la Compañía y adicionalmente se puede descargar de la intranet en cualquier momento.

¿Cuáles son los temas principales abordados en el Código?

  • La seguridad como un valor intransable en todas las operaciones.
  • El cumplimiento de la normativa en relación a información privilegiada, libre competencia y propiedad intelectual.
  • Respeto y minimización de impactos al medio ambiente.
  • No discriminación en el trabajo.
  • Regulación de conflictos de interés.
  • Conductas generales para una relación respetuosa y cordial hacia clientes y pasajeros.
  • Criterios de Probidad y Confidencialidad, especialmente en lo relativo a uso de bienes y beneficios de LAN, exactitud en los registros contables y financieros de la Compañía y resguardo de la información confidencial.

¿Cómo se administra este Código?

A través de un Comité de Administración del Código de Conducta de LAN, compuesto por el Vicepresidente de Personas, el Vicepresidente Legal y el Gerente de Relaciones Laborales, el cual tiene entre sus responsabilidades: velar por cumplimiento de los principios y compromisos contemplados en el Código; garantizar que las inquietudes de los trabajadores sean investigadas en forma expedita y con la mayor confidencialidad posible, conforme la ley y la normativa aplicable lo permitan; y adoptar las medidas correctivas que se recomienden en cada caso sujeto a revisión o investigación, incluyendo las sanciones para los trabajadores que correspondieren conforme a derecho.

¿Existe algún canal para consultas o denuncias?

Los trabajadores pueden plantear sus inquietudes a través de los canales tradicionales de comunicación como son su supervisor directo, su contacto de red en Recursos Humanos, el Gerente de Auditoría, o bien, cualquier miembro del Comité de Vicepresidentes. Adicionalmente, pueden hacerlo de forma más reservada a través de un correo electrónico difundido internamente. Importante es destacar que, cualquiera sea el caso, siempre se garantizará al trabajador que sus inquietudes serán debidamente tratadas o investigadas, no adoptándose represalia alguna en contra del denunciante.