Procedimientos comerciales vigentes

La Compañía está entregando todas las facilidades comerciales ante esta situación ajena a su control.

Por tal motivo, los pasajeros podrán acogerse a las siguientes excepciones siempre que soliciten y procesen los cambios no más allá de 60 días de su fecha de viaje original:  

Cambios de fecha:

  • Un cambio de fecha/vuelo sin multa sujeto a disponibilidad de clase y validez del ticket  (respetando el resto de regulaciones de tarifa): para viajar entre el 23 y el 30 de diciembre, entre el 1 y 10 de enero, entre el 13 y 27 de enero o entre el 2 y el 7 de febrero de 2012.

Cambio de ruta:

  • Cambios para otras rutas aplica sin multa, sujeto a las diferencias de tarifas aplicables y política de reemisión vigente.

- Devoluciones sujeta a toda la regulación tarifaria. Excepto para pasajeros con tickets emitidos en Europa, USA, Canadá, Chile, Brasil, Australia y Nueva Zelanda con vuelos afectados, quienes podrán acogerse a la devolución involuntaria del ticket o los cupones de vuelo debido a disposiciones legales vigentes.

- Uso de cupones sin respetar el orden de emisión: pasajeros con itinerarios que tengan vuelos afectados se les autorizará el uso de los cupones sin respetar el orden de emisión. Siempre y cuando cancelen los tramos intermedios no utilizados antes de la fecha del viaje. Una vez finalizado el viaje pueden solicitar la devolución involuntaria de los cupones no utilizados. 

Para responder de forma más eficiente a todos los clientes que han sido afectados con sus vuelos, ingrese a  Reprograma tu vuelo, en donde podrá realizar cambios de itinerarios e informarse sobre el estado de sus vuelos.

Revise el Estado de su vuelo

  • Ruta Internacional desde/hacia Chile y Uruguay: Pasajeros con vuelos cancelados y no cancelados hasta el 21 de junio, podrán optar a un cambio de fecha/vuelo sin multa respetando las demás regulaciones de la tarifa y sujeto a disponibilidad de la cabina original, siempre que el viaje completo de los vuelos internacionales se reprograme no más allá del 14 septiembre del 2011, desde la fecha en que se solicita y procesa el cambio.

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Términos y Condiciones
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Términos y Condiciones
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
Caracteristicas de la tarifa
  • Clase tarifaria en clases(s) X.
  • Las tarifas anteriores una vez que el pasajero ha comprado el pasaje, no admiten reserva de asiento.
  • Tarifa sujeta a disponibilidad de clase y vuelos.
  • Tarifa incluye sobrecargos por combustible y no incluye tasas.
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