Acerca de LANPASS.Acerca de LANPASS

Revisa toda la información de utilidad para aprovechar al máximo los beneficios y privilegios de ser un socio LANPASS.
Acumula kilómetros volando en todas las rutas de LAN y de las líneas aéreas asociadas, así como utilizando los servicios de las empresas que forman parte de la alianza.

Términos y condiciones

1. Definiciones

1.1 Acumulación Retroactiva: Acumulación de kilómetros LANPASS ya volados en LAN o en otra aerolínea asociada, que no se encuentren reflejados en el estado de cuenta.

1.2 Beneficios: Son todos aquellos beneficios que entrega el programa LANPASS a los socios de ciertas categorías, que no requieren canje de kilómetros LANPASS por el goce de éstos y que se adquieren por el sólo hecho de poseer dicha categoría.

1.3 Conexión: Es una parada entre el punto de origen y el punto de destino con el objeto de cambiar el vuelo en que después continuará el viaje hacia su destino final en la misma línea aérea, o en una línea aérea que tenga una alianza vigente con LAN.

1.4 Contraseña: Corresponde a un número de identificación personal de entre 6 y 8 dígitos, que LAN entrega al socio, o que es creado por el socio y aprobado por LAN, según sea el caso. Será responsabilidad exclusiva de cada socio el resguardar en todo momento la privacidad y seguridad de su Contraseña. La Contraseña puede ser creada por el futuro socio LANPASS, al momento de inscribirse www.lan.com, o bien le será enviada una Contraseña en el email de bienvenida al Programa, la cual deberá cambiarla por una Contraseña creada personalmente.

Nota: Para mayor seguridad de la privacidad de su Contraseña, nunca deje constancia de ella por escrito, y evite utilizar fechas o cifras obvias o comunes, como la fecha de su cumpleaños, los 4 primeros dígitos de su cédula de identidad, de su número de teléfono, etc.

1.5 Embargo: Período dentro del cual no se pueden utilizar los Premios y/o Beneficios canjeados por kilómetros LANPASS, ya sea en LAN, en las Líneas Aéreas oneworld®, en las Líneas Aéreas Asociadas y/o en las Empresas Asociadas. Los períodos de Embargo de cada entidad son variables y serán informados oportunamente, a los socios.

1.6 Empresas Asociadas: Son todas las empresas participantes en el Programa LANPASS, excepto las Líneas Aéreas Asociadas, cuyos servicios permiten acumular kilómetros y/o disfrutar los Premios o Beneficios del Programa LANPASS; ello sujeto a las condiciones y requisitos de este Reglamento y a las que dichas empresas señalen.

1.7 Escala: Es una parada técnica entre el punto de origen y el punto de destino, en la cual un pasajero debe permanecer (generalmente en el avión o aeropuerto) por un tiempo breve para después continuar hacia su destino final.

1.8 Estado de Cuenta: Los socios podrán acceder a la información de sus estados de cuenta LANPASS, registrándose e iniciando la respectiva sesión en www.lan.com/lanpass. Dicho estado de cuenta, constituye el único medio de información válido en cuanto a la cantidad de kilómetros acumulados, canjeados, y los kilómetros que se encuentren por vencer. LAN podrá enviar a los Socios copia de su Estado de Cuenta, en forma periódica, a la dirección de correo electrónico o domicilio registrado por los Socios en LANPASS.

1.9 Kilómetros LANPASS o simplemente kilómetros: Son la unidad de medida del Programa LANPASS, y sus características se definen en el número 6 de este Reglamento, kilómetros que son canjeables por pasajes aéreos, u otros servicios que determine el programa LANPASS según los términos y condiciones particulares que se determinen para tal efecto, términos y condiciones que formarán parte del presente Reglamento.

1.10 LAN: LATAM Airlines Group S.A. (antes denominada LAN Airlines S.A.), y comprende además a sus empresas relacionadas LAN Argentina S.A., LAN Perú S.A., Aerolane, Líneas Aéreas Nacionales del Ecuador S.A. (LAN Ecuador), Aerovías de Integración Regional –AIRES S.A. (LAN Colombia), y Transporte Aéreo S.A. (LAN Express).

1.11 Líneas Aéreas Asociadas: Son las compañías aéreas, distintas de LAN y de las Líneas Aéreas oneworld®, que mantienen un acuerdo bilateral con LAN, cuyos vuelos permiten acumular kilómetros y/o disfrutar de los Premios del Programa LANPASS, todo ello sujeto a las condiciones y requisitos de este Reglamento y a las que dichas compañías aéreas señalen. Los kilómetros acumulados en Líneas Aéreas Asociadas no permiten calificar para avanzar en categoría de socio LANPASS.

1.12 Líneas Aéreas oneworld®: Son las compañías aéreas, distintas de LAN, y pertenecientes a la alianza oneworld®, cuyos vuelos permiten acumular kilómetros y/o disfrutar de los Premios del Programa LANPASS y Beneficios que son parte de esta alianza, disponibles en www.oneworld.com, todo ello sujeto a las condiciones y requisitos de este Reglamento y a las que dichas compañías aéreas señalen. Los kilómetros acumulados en Líneas Aéreas oneworld® permiten calificar para avanzar en categoría de socio LANPASS. En todo caso, los kilómetros acumulados en Lineas aéreas oneworld, tendrán calificación distinta dependiendo de la línea aérea que se trate.

1.13 Open Jaw: Vuelo en el cual el punto de destino del viaje, a la ida, es distinto al punto de origen del tramo de vuelta (ejemplo: un viaje de ida de Santiago a Nueva York, volviendo de Los Ángeles a Santiago).

1.14 Premios: Son aquellos pasajes, u otros servicios que determine el programa LANPASS,  que pueden obtenerse canjeando los kilómetros LANPASS, según se describe en www.lan.com/lanpass.

1.15 Programa de Pasajero Frecuente, Programa LANPASS, Programa o LANPASS: Es el Programa de pasajeros frecuentes de LATAM Airlines Group S.A., mediante el cual, es posible acumular kilómetros volando en todas las rutas operadas por LAN, TAM, Líneas Aéreas oneworld, Líneas Aéreas Asociadas, así como utilizando los servicios de otras Empresas Asociadas; todo ello sujeto a las condiciones y requisitos que más adelante se detallan.

1.16 Reglamento o Reglamento LANPASS: Términos y condiciones contenidos en el presente documento.

1.17 Segmento: Se considera como segmento, un vuelo directo entre una ciudad y otra, que puede o no considerar escalas.

1.18 Service Fee LANPASS: Cargo por servicio, cobrado por canjes realizados a través de Contact Center de LAN, Oficinas de LAN, o agencias de viaje, por cada premio emitido. Si el Premio es canjeado a través de www.lan.com, no se aplica el Service Fee LANPASS. El Service Fee LANPASS es adicional a las tasas de embarque e impuestos aplicables y variará según el tipo de Premio canjeado y país de emisión, según lo detallado en la sección cargos y multas LANPASS publicado en www.lan.com.

1.19 Socio del Programa LANPASS o socio: Es la persona que cumple con los requisitos del Programa, que ha completado y entregado el formulario de inscripción a través de cualquiera de las formas establecidas en el número 2.2, cuya solicitud ha sido aceptada por LAN y que su calidad de socio no ha sido revocada o dejada sin efecto conforme con las normas del presente Reglamento. Para el caso de las categorías Premium, Premium Silver, Comodoro y Comodoro Black de LANPASS, su nombre estará impreso en la tarjeta, con el respectivo número de socio, el que a su vez es el número de su cuenta. El socio del Programa tendrá una cuenta en donde acumulará Kilómetros LANPASS. La cuenta es unipersonal, reconociendo un único titular, no admitiendo la posibilidad de socios adicionales.

1.20 Stop Over: Es una parada entre el punto de origen y el punto de destino, en la cual un pasajero puede permanecer, por un determinado tiempo, para después continuar el viaje hacia su destino final en la misma línea aérea.

1.21 Tabla de Premios: Es la tabla confeccionada por LAN que indica los kilómetros LANPASS necesarios para canjear determinados Premios y/o Beneficios, la cual se encuentra disponible en www.lan.com/lanpass. Sin perjuicio de lo anterior, LAN podrá publicar de tiempo en tiempo, tablas de premios o equivalencias de kilómetros para otras promociones, Premios o Beneficios particulares.

1.22 TAM: TAM Linhas Aéreas S.A., y comprende además a su empresa relacionada Transportes Aéreos del Mercosur S.A.

1.23 Tarjeta de Socio o Tarjeta LANPASS: Es la tarjeta que acredita la calidad de socio del Programa LANPASS. Solo se emite para categorías de socio Premium, Premium Silver, Comodoro y Comodoro Black y es distribuida por LAN directamente al socio una vez que adquiera la correspondiente categoría, sin necesidad de que la solicite. Cabe señalar que para estos efectos LAN enviará la tarjeta al domicilio que el socio o participante tenga registrado en su cuenta LANPASS, siendo su obligación actualizarla oportunamente, en el caso de que proceda.

1.24 Upgrade: Es el ascenso de un pasajero a una clase de cabina superior, sin haber adquirido el boleto que corresponda a dicha clase.

1.25 Vuelo Comercializado: Es un vuelo cuya venta y comercialización es realizada, directa o indirectamente, por una o más aerolíneas, no obstante sea operado por esta(s) o por otra(s) aerolínea(s).

1.26 Vuelo Operado: Es un vuelo en una aeronave operada por una aerolínea determinada, no obstante haber sido vendido o comercializado, directa o indirectamente, por esta, o por otra aerolínea.

2. Condiciones de ingreso

2.1 Pueden ser socios del Programa LANPASS, sólo personas naturales, mayores de 2 años, no importando su nacionalidad ni lugar de residencia, siempre que (i) cumplan con todos los requisitos del Programa, (ii) completen, suscriban, y entreguen el correspondiente formulario de inscripción, aceptando todos y cada uno de los términos de este Reglamento, y (iii) que hayan sido expresamente aceptados en el Programa LANPASS y que su calidad de tal no haya sido cancelada o dejada sin efecto en conformidad con las normas del presente Reglamento. En el caso de que el solicitante fuere menor de edad, deberá actuar representado por su representante legal.

2.2 La solicitud de ingreso al Programa LANPASS, se efectuará a través del correspondiente canal de inscripción, que podría estar disponible en oficinas de LAN, a través de Empresas Asociadas, o bien, a través de inscripción telefónica en Contact Center de LAN o el formulario de inscripción en www.lan.com..

2.3 Recibida la correspondiente solicitud de incorporación, LAN informará al solicitante que ha sido aceptado como socio, mediante el envío de un correo electrónico de bienvenida a la dirección de e-mail indicada por el socio. En caso de que no haya recibido la mencionada confirmación de aceptación, el solicitante deberá llamar al número de teléfono del Programa LANPASS, para informarse del resultado de su solicitud.

2.4 Ese e-mail de bienvenida, entregará información básica del programa y confirmará el número de socio LANPASS del recién inscrito.

2.5 Los kilómetros LANPASS acumulados por un solicitante de inscripción, antes que sea expresamente aceptado como socio, no podrán ser canjeados por Premios a menos que la persona sea expresamente aceptada como socio.

2.6 Los datos entregados en la solicitud de incorporación, como asimismo su actualización, son de exclusiva responsabilidad del socio. Los socios responderán de todo perjuicio que pueda derivarse de la falta de veracidad o exactitud en la información entregada por ellos a LAN.

2.7 La dirección de correo físico especificada por el socio no puede ser una casilla postal, ni otro tipo de dirección que no tenga cobertura por parte de los servicios regulares de correos. LAN no se hace responsable por la no entrega de correspondencia en este tipo de direcciones.

2.8 Toda tarjeta LANPASS, es estrictamente personal e intransferible. El uso inadecuado, impropio o en desacuerdo con las condiciones y términos aquí establecidos de cualquier tarjeta LANPASS, podrá significar la eliminación del Programa LANPASS, con la correspondiente cancelación de todos los kilómetros LANPASS acumulados, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

2.9 El solicitante y/o el socio reconocen y aceptan ser los únicos responsables de cualquier suma de dinero, sea en forma de impuestos, tasas, derechos u otra cualquiera, que deba pagarse a cualquier persona, natural o jurídica, pública o privada, como resultado de la acumulación o uso de los kilómetros LANPASS o consecuencia de su admisión al Programa LANPASS, o del uso de cualquier Premio o Beneficio del mismo.

2.10 Cualquier cambio de los datos entregados deberá solicitarse por vía telefónica, a través del Contact Center LAN una vez validada la identidad del socio, o a través de la página web de LAN. No se aceptarán cambios solicitados por otro medio.

2.11 Sólo se permitirá una cuenta por socio. En caso de existir dos o más cuentas, las más recientes serán canceladas. Todos los kilómetros LANPASS acumulados en las cuentas canceladas se traspasarán a la cuenta original, siempre y cuando dichos kilómetros no hayan sido acumulados en ambas cuentas.

2.12 LAN permitirá el traspaso de kilómetros LANPASS entre cuentas del Programa LANPASS, aplicándose un cargo por servicio de administración de transferencia que deberá pagarse en dinero. Está estrictamente prohibida la venta de kilómetros LANPASS o de premios asociados a los mismos por cualquier medio o canal, incluyendo Internet. Las condiciones relativas al traspaso de kilómetros en las cuentas de clientes LANPASS se encuentran en el número 7 de este Reglamento.

2.13 Para efectos de solicitar un Premio, no podrán sumarse kilómetros LANPASS de diferentes cuentas del Programa LANPASS. Es decir, si al momento de solicitar un Premio o Beneficio, el socio no dispone de la cantidad suficiente de kilómetros, no puede utilizar kilómetros de otras cuentas, salvo lo estipulado a continuación. Para este caso podrá
(i) comprar la diferencia de kilómetros a través de la página web de LAN, con un tope de compra de 100.000 kilómetros en un año calendario;
(ii) recibir en su cuenta LANPASS kilómetros transferidos desde otra cuenta, en conformidad con este Reglamento y sus anexos;
(iii) canje de puntos de programas de empresas asociadas.

2.14 Por el hecho de completar el formulario de inscripción, el socio acepta expresamente recibir en su dirección de correo electrónico, teléfono celular, o domicilio, la información del Programa y demás comunicaciones que LAN envíe periódicamente, sea que se relacionen o no con el Programa LANPASS.

2.15 La forma y periodicidad de envío de información del Programa LANPASS, de información de Premios o Beneficios, y demás comunicaciones, la determinará libremente LAN; pudiendo al efecto, utilizar medios físicos (tales como correo público o privado), o electrónicos (tales como cuenta e-mail, mensajes de texto a teléfonos celulares, u otros).

2.16 Adicionalmente a lo establecido en el párrafo anterior, por el hecho de completar el formulario de inscripción, el postulante al programa o el socio, acepta que LAN pueda disponer libremente de los datos incorporados en el referido formulario, sea en beneficio del Programa, de LAN o de terceros, que cuenten con acuerdos comerciales asociados a LANPASS, sin perjuicio de lo dispuesto en las leyes aplicables sobre protección de la vida privada. Es condición esencial para la participación en el programa LANPASS el hecho que la acumulación de kilómetros se efectúe de acuerdo con los términos y condiciones de este Programa y en pleno cumplimiento de la normativa que sea aplicable.

2.17 La Tarjeta de Socio y la Contraseña son válidos para uso personal y exclusivo del socio titular, y está prohibida su transferencia o entrega a otra persona a cualquier título. En caso de pérdida, extravío, hurto, robo o uso no autorizado de la Tarjeta de Socio, o de la Contraseña, es responsabilidad del socio titular dar aviso inmediato a LAN. El socio será el único responsable de todo uso que se le dé a su Tarjeta de Socio o a su Contraseña hasta que LAN sea notificada de la pérdida, extravío, hurto, robo o uso no autorizado de la misma.

3. Cancelación de la participación de un socio en el programa

3.1 La participación de un socio en el Programa LANPASS, terminará en forma inmediata o hasta que LAN considere necesario en los siguientes casos:

3.1.1 Si el socio deja de cumplir cualquiera de los términos y condiciones aquí referidos, o si el uso del Programa LANPASS o la acumulación de kilómetros se realiza con infracción a la ley o normativa aplicables.

3.1.2 Si el socio, a sabiendas, entrega cualquier información incorrecta o errónea (incluyendo información sobre vuelos), ya sea en la solicitud de incorporación o al momento de solicitar los Premios y/o Beneficios correspondientes.

3.1.3 Si el socio no cumple con las condiciones del contrato de transporte de pasajeros (que se aplican a todos los pasajeros).

3.1.4 Si el socio hace un uso inadecuado o impropio de los Kilómetros, Premios, y/o Beneficios entregados.

3.1.5 Si el socio tiene una deuda vencida de la cual LAN, o algunas de sus compañías filiales o relacionadas, es acreedora, o bien que existan indicios o presunciones de la participación del socio en delitos cometidos en contra de dichas sociedades, tal como el giro doloso de cheques, u otros.

3.1.6 Por petición expresa del socio, lo que puede hacer en cualquier momento, por escrito, y en caso de socios Elite, adjuntando su tarjeta de socio cortada por la mitad.

3.1.7 Por fallecimiento del socio.

3.1.8  En todos aquellos casos en que a juicio de LAN el cliente ha cometido un ilícito o una irregularidad contraria a la naturaleza propia del reglamento LANPASS.

3.2 En caso de término de la participación en el Programa LANPASS o de término del mismo, cualquiera sea la causa, todos los kilómetros acumulados serán cancelados y no podrán ser utilizados bajo ningún concepto, ni podrán ser canjeados por boletos y/o dinero.

4. Tarjeta de socio o Tarjeta LANPASS

4.1 Las tarjetas de socio LANPASS Premium, LANPASS Premium Silver, LANPASS Comodoro, y LANPASS Comodoro Black tienen la duración que se indica de acuerdo con los detalles del Programa en www.lan.com/lanpass, los cuales pueden modificarse de acuerdo a lo establecido en el párrafo 5. Para todos los efectos de este Reglamento, "año calendario" comprende desde el 1 de enero al 31 de diciembre de cada año.

4.2  La tarjeta de socio LANPASS Premium, LANPASS Premium Silver, LANPASS Comodoro, y LANPASS Comodoro Black es personal e intransferible y sólo otorga Beneficios al titular de ésta a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones particulares de algún Beneficio y/o Premio.

4.3 La tarjeta de socio no es una tarjeta de crédito, ni un documento que acredite identidad, por lo que no otorga más derechos que los indicados en el presente Reglamento.

4.4 Todas las tarjetas de socio son de exclusiva propiedad de LAN.

4.5 El socio debe comunicar, inmediatamente, a la oficina de LAN más cercana, personalmente o por vía telefónica, la pérdida o robo de su tarjeta de socio. Evaluados los antecedentes del caso por parte de LAN, una nueva tarjeta podrá ser emitida en un plazo de 30 días, contados desde la fecha en que se comunicó su pérdida, a la dirección que está registrada en el programa.

5. Categoría de socio

5.1 El Programa LANPASS tiene cinco categorías de socio, en orden ascendente (atendido el nivel de preferencia y beneficios que cada categoría otorga): (a) LANPASS, (b) LANPASS Premium, (c) LANPASS Premium Silver, (d) LANPASS Comodoro, y (e) LANPASS Comodoro Black. Sólo las cuatro últimas, consideradas categorías Elite, tienen tarjeta de socio asociada.

5.2 Las diferentes categorías de socio están determinadas por el cumplimiento de los requisitos establecidos para integrar cada categoría, los que se describen en http://www.lan.com/es_cl/sitio_personas/lanpass/acerca_de_lanpass/categorias_socios/formas_calificar_comodoro.html, y además en los términos y condiciones establecidos en ciertos convenios con Empresas Asociadas. Para mayor información, revisar demás condiciones en la página web www.lan.com/lanpass.

5.3 No se contabilizarán para determinar una categoría de socio los kilómetros LANPASS acumulados en las Empresas Asociadas y/o en las Líneas Aéreas Asociadas (excepto que se indique expresamente lo contrario). Tampoco serán considerados segmentos volados en clase ejecutiva para calificar a las categorías Elite, los obtenidos con cupones de cortesía para realizar upgrade de cabina, ya sea por el uso de los beneficios, por la compra de estos con kilómetros LANPASS u otra modalidad no contemplada en este párrafo.

5.4 Tampoco se contabilizarán para determinar una categoría de socio, los tramos volados haciendo uso de un Premio o cualquier otro pasaje que no califique para acumular kilómetros LANPASS. Estos incluyen, pero no se limitan a, los siguientes: todo boleto emitido como premio LANPASS u otras promociones de boletos gratuitos, lo que incluye boletos de tarifa reducida o gratuitos, boletos de acompañante, boletos de vuelos chárter; boletos con descuento para agentes de viaje o empleados de la industria; boletos de infante; boletos comprados para artículos que ocupan un asiento; boletos con tarifas no publicadas, lo que incluye las tarifas de consolidación; y boletos emitidos con sujeción a disposiciones especiales.

5.5 Una vez reunidas todas y cada una de las condiciones requeridas para calificar en una categoría de socio superior, dicho socio se incorporará a dicha categoría y permanecerá en ella durante el tiempo restante del correspondiente año calendario en el cual reunió las condiciones requeridas, y durante el año calendario inmediatamente siguiente.

5.6 Si un socio no cumple con los requerimientos para renovar su categoría, pertenecerá al año siguiente a la categoría inmediatamente anterior a la que pertenecía, aunque no cumpla con los requisitos para calificar a ésta.

5.7 Las renovaciones se efectuarán los días 31 de marzo de cada año, considerando los requisitos cumplidos por el socio el año calendario anterior.

5.8 LAN podrá, discrecionalmente, mantener o subir la categoría de un socio, aún cuando no haya cumplido con alguno de los requisitos para ello, pero nunca podrá bajarlo de categoría, en la medida que cumpla con los requisitos establecidos para permanecer en ella.

5.9 Los cambios en la categoría de socio, no afectarán el saldo de kilómetros canjeables por Premios y viceversa.

5.10 Los cupones de cortesía para realizar upgrade de cabina, y Beneficios otorgados por cumplir condiciones en Empresas Asociadas no son acumulables con los cupones de cortesía para realizar upgrade de cabina y Beneficios otorgados a socios de categorías Elite, a menos que expresamente se indique lo contrario.

5.11 Los Beneficios entregados por alcanzar una nueva categoría Elite no son acumulables con los Beneficios de la categoría anterior. Esto aplica para todos y cada uno de los Beneficios, incluyendo los cupones de cortesía para realizar upgrade de cabina.

6. Kilómetros

6.1 La unidad de medida del Programa LANPASS son los kilómetros.

6.2 Los kilómetros presentan las siguientes características y están sujetos a los siguientes términos:

6.2.1 No tienen ningún valor comercial, no siendo negociables ni canjeables por dinero.

6.2.2 Son transferibles, de acuerdo a lo establecido en el número 7 del presente Reglamento.

6.2.3 No son transmisibles, por lo que, en el evento de la muerte del socio, la cuenta y los kilómetros en ella acumulados serán cancelados.

6.2.4 No son embargables, por tratarse de derechos cuyo ejercicio es enteramente personal, salvo que la ley o una orden judicial establezca lo contrario.

6.2.5No son objeto de disputa legal ni de medida judicial alguna, y sólo pertenecen al socio titular de la cuenta, como un derecho personal.

6.2.6 En caso de que el socio solicite la devolución de un boleto emitido como Premio, deberá pagar un cargo en Kilómetros. El cargo es variable dependiendo del boleto y de acuerdo a la información publicada en www.lan.com. La devolución de un boleto emitido como premio requiere que el pasaje emitido esté vigente (la vigencia comienza a regir a partir de la fecha de emisión del boleto), que sea hasta el mismo día de la salida del vuelo, sin ningún tramo volado, y que los kilómetros utilizados para su emisión no estén vencidos al momento de solicitar la devolución.

6.2.7 En caso de que el socio solicite la devolución de un Premio no aéreo, no deberá pagar un cargo en kilómetros, salvo que se hubiere establecido lo contrario en los términos y condiciones del respectivo canje.

6.2.8 Los Premios no son endosables, por lo que no pueden ser utilizados en otras compañías que no sean LAN, o en las Líneas Aéreas oneworld® o Líneas Aéreas Asociadas, ni por otras personas que las designadas por el socio, según el Premio canjeado. Emitido un pasaje premio, éste podrá ser utilizado únicamente en la línea aérea en él indicada.

7. Transferencia de Kilómetros

7.1 Los términos relativos a los cargos, condiciones, funcionamiento, y responsabilidades aplicables a la transferencia de kilómetros LANPASS serán definidos exclusivamente en los términos y condiciones que se informarán a los socios al momento de acceder a la plataforma en línea de transferencia de kilómetros, y que los socios deberán leer y aceptar en forma previa a realizar la transacción.

7.2 Sin perjuicio de lo anterior, y salvo cuando se exceptúe expresamente, toda transferencia de kilómetros LANPASS tendrá un cargo por servicio de administración de transferencia que será de cargo del socio respectivo, según los términos y condiciones indicados en la plataforma. Dichos costos no son reembolsables.

7.3 Los kilómetros transferidos sólo se pueden transferir y recibir entre cuentas LANPASS que han estado establecidas durante al menos 3 días. Cada miembro está limitado a transferir un máximo de kilómetros de su cuenta y ningún receptor puede recibir más kilómetros transferidos de otra cuenta del programa LANPASS o de una combinación de cuentas en un año calendario, de acuerdo a los límites establecidos en www.lan.com. Todos los kilómetros LANPASS que superen este límite no serán transferidos de la cuenta del socio ni se acreditarán en la cuenta de ningún receptor.

7.4 Cualquier uso inapropiado de los kilómetros, o de la plataforma de transferencia de kilómetros, según este Reglamento y los términos y condiciones publicados en la plataforma de transferencia, o cualquier uso incorrecto de los kilómetros, será motivo para la confiscación inmediata y pérdida de dichos kilómetros, y puede ser motivo de la pérdida del total de los kilómetros en la cuenta del socio y la expulsión de éste del programa LANPASS, sin perjuicio de las demás acciones y derechos que procedan de conformidad con la ley y este Reglamento.

7.5 La transferencia mínima de kilómetros se informa en www.lan.com. Los kilómetros transferidos pueden ser utilizados en cualquiera de los Premios o Beneficios LANPASS, de acuerdo con las normas generales. Sin embargo, dichos kilómetros no serán contabilizados para efectos de determinar la categoría de socio a la que pertenezca el socio respectivo, ni implicarán actividad alguna en la cuenta de quien transfiere o de quien recibe los kilómetros, para efectos del vencimiento de kilómetros.

7.6 En referencia al vencimiento de los kilómetros transferidos estos mantendrán  la fecha de vencimiento que traían de la cuenta de quien los transfirió.

7.7 Se prohíbe recibir o dar, directa o indirectamente, cualquier objeto, valor, interés, o contraprestación alguna, a cambio de la transferencia de kilómetros.
Asimismo, Si alguno de los kilómetros se revende, distribuye, transfiere por cualquier motivo (en forma de pago o de otra manera), o se utiliza para propósitos indebidos determinados según la entera y absoluta discreción de LAN, o si alguna transferencia de kilómetros se lleva a cabo mediante el abuso o uso fraudulento de tarjeta de crédito, o por cualquier otro medio ilegal,  LAN puede, a su opción, cancelar, anular, negarse a validar y/o reversar dichos kilómetros transferidos y ejercer todos los derechos y recursos disponibles. Usted acepta que LAN puede debitar de su cuenta o de la cuenta a la que transfirió los kilómetros en conexión con lo precedente. Usted acepta cooperar plenamente con todas las solicitudes razonables de LAN relacionadas con cualquier investigación o procesamiento de cualquier persona que participe en, o se sospeche que está participando en el abuso o fraude con respecto a la transferencia de kilómetros por el presente documento.

7.8 Todos los cargos pagados por el Socio por la transferencia de kilómetros según este Reglamento, y los términos y condiciones informados al registrarse en la plataforma en línea de transferencia de kilómetros, incluirán todos los impuestos y tasas que fueran aplicables.

7.9 La transferencia de kilómetros puede generar implicancias tributarias tanto para quien transfiere kilómetros, como para el socio que los recibe en su cuenta, por lo que se recomienda a los socios consultar con sus asesores tributarios, en forma previa a cualquier transferencia de kilómetros. LAN no será responsable por ninguna contingencia o carga tributaria que pudiera generarse a los socios con ocasión de la transferencia de kilómetros.

7.10 En caso de que LAN detecte cualquier fraude, mora en el pago de los cargos de transferencia, exceso de los límites de kilómetros transferidos, o cualquier otro incumplimiento de este Reglamento, o de los términos y condiciones establecidos en la plataforma en línea de transferencia de kilómetros, podrá dejar sin efecto, y reversar, inmediatamente, cualquier transferencia de kilómetros, sin perjuicio de las demás acciones y derechos que procedan de conformidad con la ley y este Reglamento.

7.11 Sin perjuicio de lo anterior, todas las transacciones de transferencia de kilómetros son definitivas. Una vez que se complete una transacción, los socios no podrán reversarla o dejarla sin efecto, o dejar sin efecto el cobro del cargo de transferencia.

8. Acumulación de Kilómetros

8.1 Se acreditarán los kilómetros cuando un socio viaje en vuelos de LAN, TAM, Líneas Aéreas oneworld®, o Líneas Aéreas Asociadas, siempre que se trate de vuelos operados por ésta (s), o bien, haga uso de los servicios habilitados de cualquiera de las Empresas Asociadas. En caso de que el socio pertenezca al Programa LANPASS, y al mismo tiempo al Programa de Pasajero Frecuente de TAM, de una Aerolínea oneworld® o Línea Aérea Asociada, o Empresa Asociada, los kilómetros sólo podrán ser acreditados en una de las cuentas, a elección del socio. En ningún caso se podrán acreditar los kilómetros en más de una cuenta. El socio deberá informar su número de socio, el cual deberá aparecer en la tarjeta de embarque.

8.2 Para efectos de acumulación de kilometraje, todo vuelo operado por cualquier línea aérea, pero que sea comercializado por LAN, será considerado como vuelo válido para acumular kilometraje y para calificar en las categorías Premium, Premium Silver, Comodoro, y Comodoro Black, siempre que se haya realizado en tarifas, rutas y fechas que permitan la acumulación de kilómetros LANPASS.

8.3 En atención a restricciones establecidas por las Líneas Aéreas oneworld® y Líneas Aéreas Asociadas, la forma y cantidad de kilómetros a acumular por vuelos realizados en éstas, no necesariamente coincidirán con las establecidas por LAN para sus vuelos y dependerán de las restricciones de la clase tarifaria pagada o las condiciones fijadas para dicha Línea Aérea oneworld® o Línea Aérea Asociada, pudiendo haber clases tarifarias o vuelos que permitan acumular sólo un porcentaje de la distancia volada u otras restricciones. Corresponderá al socio averiguar los kilómetros a acumular por los vuelos que realice con Líneas Aéreas oneworld® o Líneas Aéreas Asociadas, información disponible en www.lan.com.

8.4 Los Vuelos Comercializados por  terceras compañías aéreas operados por LAN que no tengan acuerdo de Pasajero Frecuente con LAN, no acumulan kilómetros. Tampoco acumulan kilómetros aquellos Vuelos Comercializados por Líneas Aéreas oneworld® y operados por terceras compañías que no son parte de la alianza oneworld®

8.5 Sólo podrá acreditarse kilometraje volado previo a la inscripción, siempre que los vuelos se hayan realizado en LAN y no más de 60 días antes de la fecha de inscripción.

8.6 Los kilómetros se contabilizarán en la cuenta del socio sólo una vez realizado el viaje y pagado el boleto respectivo. Por lo tanto, no se acumularán kilómetros por boletos adquiridos pero no volados o no pagados. En razón de lo anterior, el socio deberá mantener, y entregar de serle requerido, documentos que acrediten el vuelo realizado (boleto y tarjeta de embarque).

8.7 Los kilómetros generados por servicios prestados por Líneas Aéreas oneworld® o Líneas Aéreas Asociadas o Empresas Asociadas, se contabilizarán en la cuenta del socio, sólo una vez que la respectiva Línea Aérea oneworld® o Línea Aérea Asociada o Empresa Asociada, remitan la información requerida por LAN para tal contabilización.

8.8 El socio dispone de hasta 365 días desde la fecha en que se realizó el vuelo, para solicitar la acreditación retroactiva en caso que este vuelo no se haya acreditado en su cuenta. Las solicitudes para acreditación de kilómetros de manera retroactiva originadas por servicios prestados por Líneas Aéreas oneworld® o Líneas Aéreas Asociadas, sólo serán procesadas si el socio entrega sus documentos de vuelo (tarjetas de embarque y recibo del pasajero del billete de vuelo). En caso de no entregar documentos que respalden que el vuelo fue realizado, la solicitud no será procesada. Si la solicitud se realiza a través de la página web www.lan.com, y para ciertas aerolíneas indicadas en esta página web, no es necesario presentar documentos para solicitar la acreditación retroactiva de kilómetros.

8.9 Los Kilómetros LANPASS cuya acreditación sea solicitada por el Socio retroactivamente, en caso de ser acreditados, serán registrados y se visualizarán en la cartola del Socio, en la fecha en que hayan sido efectivamente volados. Sin embargo, para efectos de calificación en cualquiera de las categorías Elite, dichos kilómetros acreditados retroactivamente serán considerados únicamente para el año calendario correspondiente a la fecha en que el Socio solicitó la acreditación retroactiva.

8.10 Para las Empresas Asociadas, el socio dispone de hasta180 días desde la fecha en que se prestó el servicio por dicha empresa para solicitar la acreditación retroactiva en caso que este actividad no se haya acreditado en su cuenta. En todo caso, la acumulación retroactiva solo aplicará   para los clientes inscritos, no aplicando para aquellos que a la fecha de volar o de comprar no eran socios LANPASS. Para algunas Empresas Asociadas las solicitudes para acreditación de kilómetros de manera retroactiva sólo serán procesadas si el socio entrega ciertos documentos que acrediten que el servicio fue prestado. Las Empresas que exigen documentos y los documentos necesarios para la acreditación se indican en la página web www.lan.com.

8.11 Los kilómetros acumulados por vuelos en LAN o en Aerolíneas oneworld® o Asociadas corresponden a la distancia entre el punto de origen y el de destino del vuelo, distancias que son entregadas por IATA. Sin perjuicio de lo anterior, y como medida temporal o permanente, LAN podrá bonificar la distancia entre el punto de origen y el punto de destino con kilometraje adicional.

8.12 Los kilómetros acumulados en Empresas Asociadas corresponden a lo informado por éstas a LAN, no cabiendo responsabilidad a LAN en el cálculo del monto abonado.

8.13 Los kilómetros acumulados por vuelo en LAN tienen una vigencia de 36 meses corridos, contados desde la fecha del vuelo. En todo caso, los kilómetros vencerán, efectivamente, el último día del mes correspondiente al mes de vencimiento.

8.14 Los kilómetros acumulados por vuelo en las Líneas Aéreas oneworld®, o Líneas Aéreas Asociadas, o en Empresas Asociadas, al utilizar cualquiera de los servicios de las Empresas Asociadas o bonos promocionales, tienen vigencia de 3 años calendario, lo que significa que vencen el día 31 de diciembre del tercer año en el cual fueron acumulados.

8.15 Ahora bien, cada vez que el pasajero vuele en LAN y acumule 1 o más kilómetros por ese vuelo, todos los kilómetros acumulados vigentes en su cuenta hasta la fecha de dicho vuelo automáticamente se renuevan, pasando a tener una vigencia de 36 meses corridos, contados desde la fecha del mencionado vuelo y vencerán, efectivamente, el último día del trigésimo sexto mes.

8.16 No es responsabilidad de LAN informar la fecha de expiración de los kilómetros, conforme a las reglas de expiración de kilómetros que aquí se señalan.

8.17 Los Premios del programa LANPASS volados en LAN o en cualquiera de las Líneas Aéreas oneworld®, o Líneas Aéreas Asociadas, así como los premios correspondientes a servicios de las empresas asociadas, no acumulan kilometraje, ni serán contabilizados para ascender a cualquiera de las categorías de socio Elite.

8.18 Tampoco acumulan kilometraje todo boleto emitido como premio LANPASS u otras promociones de boletos gratuitos, así como boletos de tarifa reducida o gratuitos, boletos de acompañante, boletos de vuelos chárter; boletos con descuento para agentes de viaje o empleados de la industria; boletos de infante; boletos comprados para artículos que ocupan un asiento; boletos con tarifas no publicadas, lo que incluye las tarifas de consolidación; y boletos emitidos con sujeción a disposiciones especiales.

8.19 Los pasajes que permiten acumulación endosados a otras compañías por LAN acumularán el kilometraje equivalente, como si hubieran sido efectivamente volados en LAN, sólo en caso de tratarse de un evento involuntario, es decir, no imputable a responsabilidad del pasajero.-> Los pasajes que permiten acumulación endosados por Líneas Aéreas oneworld®, o asociadas a terceros que no tienen acuerdo de Pasajero Frecuente con LAN, no acumulan kilómetros.

8.20 En caso de un Upgrade de clase obtenido como Premio o en forma liberada de pago en un vuelo de LAN o de cualquiera de las Líneas Aéreas oneworld® o Líneas Aéreas Asociadas, sólo se acumularán en la cuenta los kilómetros correspondientes a la clase pagada por el socio, y no los correspondientes a la clase a la cual fue promovido, y no será considerado para efectos de ascender a cualquiera de las categorías de socio Elite.

8.21 Será de exclusiva responsabilidad del socio verificar que los kilómetros correspondientes a sus vuelos en LAN y/o en las Líneas Aéreas oneworld® o Líneas Aéreas Asociadas, así como los provenientes de servicios de las Empresas Asociadas, están acreditados correctamente en su cuenta. Para esto, el socio deberá guardar todos sus documentos de vuelo (tarjetas de embarque, recibo del pasajero del billete de vuelo) así como, los originales de facturas o contratos, a fin de poder reclamar una acreditación retroactiva de kilómetros. En ningún caso se podrán acumular kilómetros después de un (1) año de ocurrido el vuelo o acto que los generaron, salvo que empresas asociadas lo permitan para kilómetros provenientes de ellas mismas.

8.22 LAN se reserva el derecho de auditar la cuenta de un socio en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de asegurarse el cumplimiento de estos términos y condiciones. LAN podrá descontar los kilómetros acreditados indebidamente a un socio, así como demorar la entrega de Premios o certificados mientras se resuelve cualquier discrepancia, debiendo informarse de ello al socio.

8.23 En el caso que los vuelos y/o servicios que habilitan a acumular kilómetros LANPASS sean adquiridos a crédito, o su pago esté diferido en el tiempo, el socio podrá canjear un Premio utilizando los kilómetros, sean los correspondientes al pasaje adquirido o cualquier otro, sólo en la medida que los pasajes respectivos estén siendo pagados en la forma y tiempo en que se haya acordado, al momento de comprar el vuelo y/o servicio.

8.24 Será de exclusiva responsabilidad del socio dar cumplimiento a la ley y regulación que le pudiera ser aplicable para efectos de su participación en el Programa LANPASS y la acumulación de kilómetros, en especial, respecto de aquellos socios que tengan la calidad de funcionarios públicos.

9. Canje de premios LANPASS

9.1 Canje Aéreo

9.1.1 Para solicitar un Premio el socio debe tener un número de socio vigente y la cantidad de kilómetros necesaria para canjear el Premio solicitado. La cantidad de kilómetros necesaria para acceder a un Premio es la indicada en la Tabla de Premios vigente en la fecha en que se presente la solicitud, o aquella calculada según el valor de equivalencia, publicado para el canje de un Premio y/o Beneficio particular.

9.1.2 Los kilómetros necesarios para cobrar un Premio y/o Beneficio, varían dependiendo del tipo de Premio y/o Beneficio que se quiera canjear. En cuanto a los Premios consistentes en pasajes aéreos, podrán canjearse pasajes en la cabina Economy, Premium Economy y Premium Business, con distintos niveles de premio para cada cabina.. Para Aerolíneas oneworld® y Asociadas, existe sólo un nivel de premio disponible en todas las cabinas.

9.1.3 Sólo pueden solicitarse Upgrades con kilómetros para las cabinas Premium Bussiness y Premium Economy. Válido para vuelos operados y comercializados por LAN.

9.1.4 Para cada tipo de Premio hay disponibilidad limitada de asientos.

9.1.5 Para solicitar un Premio y/o Beneficio, el Socio deberá hacerlo de conformidad con los términos y canales aplicables a dicho Premio y/o Beneficio particular, pudiendo requerirse llamar al Contact Center de LAN (opción LANPASS), ingresar a la página web www.lan.com, o dirigirse a las Oficinas de LAN o agencias de viaje, o ingresar a la página web, o dirigirse a las oficinas de algún tercero.  En todos los casos hay que mostrar un documento que acredite la identidad del socio. En el sitio web www.lan.com se deberán registrar, mediante el ingreso de un nombre de usuario y una contraseña.

9.1.6 Para el canje de Premios a través de Contact Center LAN (opción LANPASS) u Oficinas LAN o agencias de viaje, el Socio debe pagar el Service Fee LANPASS por cada pasaje emitido. Si el Premio es canjeado a través de www.lan.com, no se aplica el cargo de Service Fee LANPASS. El Service Fee LANPASS es adicional a las tasas de embarque e impuestos aplicables y variará según el tipo de Premio canjeado y país de emisión, según lo detallado en la sección cargos LANPASS publicado en www.lan.com.

9.1.7 Si algunas de la rutas ofrecidas por LAN, Líneas Aéreas oneworld o Líneas Aéreas Asociadas no estuvieren disponibles para canje de Premios a través de www.lan.com, no se aplicará Service Fee LANPASS si dicho canje se realiza a través de Contact Center LAN u Oficinas de Venta LAN.

9.1.8 La solicitud de un Premio podrá hacerla una persona distinta del socio respectivo, presentando un poder debidamente suscrito por el Socio, ante Notario Público, indicando: nombre completo del Socio, número de cuenta y/o número de R.U.T., y determinación del Premio que solicita. Debe adjuntarse además, fotocopia simple de un documento que acredite la identidad del Socio (cédula de identidad, equivalente o pasaporte). Dichos antecedentes deberán ser presentados  de conformidad con los términos y canales aplicables a dicho Premio y/o Beneficio particular.

9.1.9 Para canjes de premios para niños o infantes, no hay descuentos especiales, por lo que el premio tendrá una valoración única independientemente de la edad del socio o beneficiario del premio que se canjee.

9.1.10 Los Premios tienen un año de vigencia (12 meses), a partir desde la fecha de su emisión; transcurrida la cual, caducan inmediatamente.

9.1.11 Los Premios consistentes en boletos aéreos se otorgan "ida y vuelta". No se canjean premios oneway. No se permitirá el embarque del Socio en el tramo correspondiente al vuelo de regreso si no ha volado el tramo correspondiente al vuelo de ida. Si el Socio usa el Premio sólo en el tramo de ida no se le devolverá el saldo de kilometraje ni dinero pagado, por el tramo de regreso no utilizado.

9.1.12 Los Premios que tengan vuelos operados por LAN y una o más Líneas Aéreas oneworld®, o los premios que tengan vuelos operados por una o más Líneas Aéreas oneworld®, pueden ser emitidos sin restricción alguna. No obstante, para Líneas Aéreas Asociadas, sólo se pueden combinar vuelos de LAN con vuelos de sólo una de estas Líneas Aéreas Asociadas.

9.1.13 Los Upgrade se pueden canjear Oneway (sólo para el tramo de ida o para el tramo de regreso) o bien “ida y vuelta”.

9.1.14 Es responsabilidad del Socio revisar la cantidad de kilómetros LANPASS requeridos para canjear un determinado premio, en vuelos de LAN, de Aerolíneas oneworld y de Aerolíneas Asociados, ya que para una misma ruta las cantidades de kilómetros LANPASS solicitados pueden variar.

9.1.15 Los Premios emitidos son nominativos y no pueden cederse a terceros, salvo lo relativo al punto 9.8 del presente Reglamento.

9.1.16 LAN se reserva el derecho de retener Premios en caso de constatar alguna irregularidad en su solicitud o utilización. Toda contravención a los presentes términos y condiciones podrá dar lugar a la negativa de LAN a emitir un Premio y/o al término de la participación del Socio en el Programa LANPASS, caducando inmediatamente todos los kilómetros de la cuenta.

9.2 Canje No Aéreo

Los socios LANPASS podrán canjear sus kilómetros LANPASS por Premios ofrecidos por Empresas Asociadas, debiendo en todo momento aceptar y cumplir con los términos y condiciones establecidos e informados por LAN, y/o la respectiva Empresa Asociada para tales efectos.

10. Cambios o devoluciones de premios LANPASS

10.1 El Socio puede solicitar cambios de un Premio consistente en boleto aéreo en la medida que sea permitido, y sujeto a los cargos aplicables, según las condiciones de tarifa del Premio respectivo. En caso de cambio, la validez del Premio no se extiende. En consecuencia, el Premio cambiado tendrá una validez equivalente al remanente de la validez que tenía el Premio original.  No se permiten cambios por remanentes de Premios (una vez que ya comenzaron a ser usados)  

10.2 Sólo se permite el cambio de Premios LANPASS consistentes en boletos aéreos por otros que exijan una igual o menor cantidad de kilómetros, sujeto a disponibilidad a través de nuestro sitio www.lan.com. Para premios que requieran una mayor cantidad de kilómetros, el cambio se puede realizar a través de oficinas de venta y Contact Center.

10.3 En general, respecto de cualquier clase de Premios LANPASS, por el hecho de cambiar un Premio por otro que requiera menor cantidad de kilómetros, la diferencia de kilómetros no utilizada en el nuevo Premio no se devuelve al Socio, salvo que solicite un nuevo cambio por un Premio que requiera una cantidad igual o inferior a los kilómetros utilizados en el Premio original; en cuyo caso podrá utilizar el saldo de kilómetros en el segundo nuevo Premio. Para posteriores cambios de fecha se mantiene la cantidad de kilómetros inicial y la fecha de vencimiento original.

10.4 Para cambios en premios consistentes en boletos aéreos que requieran una mayor cantidad de kilómetros LANPASS, la diferencia de kilómetros debe ser descontada de la misma cuenta con la que se cobró el premio original, debe ser sólo para premios con vuelos operados y comercializados por LAN, con tickets vigentes. Para cambios de origen o destino, el ticket debe estar sin uso y para cambios que mantengan el origen y destino el ticket puede haber sido parcialmente utilizado. El cliente deberá pagar las diferencias de tasas si estas se producen al realizar el cambio.

10.5 Los cambios voluntarios deben realizarse en la misma cabina emitida originalmente, salvo que en el nuevo vuelo no exista la cabina original. En este caso se podrá emitir el Premio en una cabina inferior, debiendo el Socio renunciar a la diferencia de kilómetros no utilizada.

10.6 El cambio de fecha, ruta o vuelo de los Premios consistentes en boletos que permitan cambio, sólo está permitido en caso de no haber sido utilizado alguno de los cupones. Este cambio tiene asociado un cargo por concepto de dicho cambio. El cargo es variable según el país de emisión del boleto y de la ruta. Los cargos por cambios están publicados en www.lan.com. Los Premios emitidos para ser volados en las Líneas Aéreas oneworld® o Líneas Aéreas Asociadas sólo permiten cambios de fecha y/u hora y no permiten cambios de itinerario, línea aérea o stopover previamente programados.

10.7 Sólo los Premios emitidos a través de www.lan.com pueden cambiarse por este medio, de acuerdo con los términos y condiciones del Programa LANPASS. Los cambios de fecha de boletos aéreos realizados a través de www.lan.com no tienen un cargo adicional.

10.8 En caso de que el socio solicite la devolución de un Premio consistente en un boleto aéreo emitido, en aquellos casos donde las condiciones del Premio lo permitan, deberá pagar un cargo en kilómetros.El cargo es variable dependiendo del Premio y de acuerdo a la información publicada en LAN.com. La devolución de un premio requiere que el pasaje emitido esté vigente (la vigencia comienza a regir a partir de la fecha de emisión del boleto), que sea antes de la salida del vuelo y, sin ningún tramo volado, y que los kilómetros utilizados para su emisión no estén vencidos al momento de solicitar la devolución. La devolución podrá solicitarse en Contact Center de LAN (opción LANPASS) o en Oficinas LAN. Gestionada la devolución, los kilómetros no vencidos serán abonados nuevamente en la cuenta de kilómetros LANPASS del Socio, manteniendo su vigencia original.

10.9 Los Premios son nominativos, no tienen valor en dinero y son intransferibles. En caso de que por cualquier causa o motivo un Premio no sea -total o parcialmente- utilizado en el tiempo y forma emitidos, dicho Premio perderá todo valor.

10.10 Sin perjuicio de lo dispuesto en este capítulo del Reglamento, todos los cambios y devoluciones de premios y/o beneficios deberán sujetarse a los términos y condiciones particulares establecidas para cada premio, beneficio, promoción o programa.

10.11En aquellos casos en que procede la devolución de un premio LANPASS, LAN devolverá dentro del transcurso de 45 días hábiles las tasas de embarque o los impuestos aplicables que esta haya cobrado por la emisión del ticket premio.

11. Restricciones para el uso de premios

11.1 Los Premios consistentes en boletos aéreos, están sujetos a disponibilidad de espacio dentro de los asientos disponibles para canjes, la que será confirmada al momento de su emisión, y en todo caso se emitirán con las restricciones aplicables para dicha tarifa y publicadas en la página web  www.lan.com.

11.2 No está permitida la emisión de Premios abiertos, es decir, sin fecha de salida o llegada.

11.3 En ningún caso los Premios consistentes en boletos aéreos podrán ser usados en otras compañías aéreas que no sean las indicadas en el Premio. En caso de cancelación del vuelo indicado en el Premio por un hecho no imputable a LAN, por razones de seguridad o por caso fortuito o fuerza mayor, LAN hará el mejor esfuerzo por embarcar al pasajero en el vuelo siguiente o en una combinación de vuelos que permitan transportarlo al destino del Premio. En ningún caso se embarcará al Socio en otra línea aérea por estos u otros motivos.

11.4 En caso de Premios consistentes en boletos aéreos con vuelos que contemplan conexiones con cambios de avión, los gastos de estadía en el lugar de conexión y cualquier otro gasto asociado a ello será de cargo y cuenta exclusivos del pasajero.

11.5 Los Premios no podrán ser combinados con otras promociones, cupones, descuentos u ofertas especiales, no tienen validez en aquellos lugares donde lo prohíbe la ley y están sujetos a las restricciones propias de la industria.

11.6 Los Premios otorgados corresponden exclusivamente al valor neto de tarifa, siendo de responsabilidad y cargo del pasajero el pago de cualquier tasa, impuesto, tributo y/o derecho que su emisión la imponga, incluyendo, pero no limitado, a la correspondiente tasa de embarque.

11.7 Será de exclusiva responsabilidad del Socio informarse adecuadamente sobre todas las restricciones en la solicitud y el uso de los Premios a la fecha de su utilización..

11.9 Si el Premio incluye vuelos operados por Líneas Aéreas oneworld o Líneas Aéreas Asociadas, es responsabilidad del Socio informarse sobre las  Condiciones de Transporte de la aerolínea que opera el vuelo. Esta información se encuentra disponible en www.lan.com.

12. Uso de Cupones de Cortesía para Realizar Upgrade de Cabina

12.1 Los cupones de cortesía para realizar upgrade de cabina otorgan al pasajero un Upgrade a la clase inmediatamente superior, en un vuelo operado y vendido por LAN a la ida o al regreso, condicionado al cumplimiento de las familias tarifarias mínimas correspondientes a la ruta (en caso de pasaje comprado –no Premio), a la cantidad de cupones requeridos por ruta y a la disponibilidad de asientos al momento del embarque. Los cupones de cortesía para realizar upgrade de cabina podrán ser aplicados tanto en pasajes comprados como en pasajes Premio, canjeados con Kilómetros LANPASS.

12.2 Los cupones de cortesía para realizar upgrade de cabina, independientemente de la fecha en que sean cargados, son válidos hasta la fecha de vencimiento indicada en los mismos.

12.3 Las familias tarifarias mínimas exigidas para el pasaje pagado están disponibles en www.lan.com.

12.4 El cupón de Upgrade carece de valor monetario, será nulo si se lo emplea para cualquier tipo de intercambio.

12.5 Todos los cupones de cortesía para realizar upgrade de cabina son exclusivamente para el socio y/o su acompañante, y/o su familia directa, según se indica en www.lan.com, para cada categoría de socio. El acompañante podrá usar el cupón de cortesía para realizar upgrade de cabina, siempre y cuando viaje junto al socio (no necesariamente en la misma clase de cabina).

12.6 Las condiciones, vías y plazos para postular a un upgrade de cabina se informan en www.lan.com

12.7 La prioridad de las postulaciones dependerá de la anticipación con la que postule el Socio y de la categoría Elite a la que pertenezca.

13. Generalidades

13.1 Cualquier cambio en los términos y condiciones será informado con 30 días corridos de anticipación.

13.2 LAN se reserva el derecho a dar por concluido o suspender el Programa LANPASS, o modificar cualquier parte del mismo, incluyendo toda clase de Premios y/o Beneficios, y mecanismos de canje o transferencia de kilómetros, en cualquier momento, caso en el cual enviará un aviso a los socios con 30 días corridos de anticipación.

13.3 En caso de que LAN termine o suspenda el Programa LANPASS, los socios podrán utilizar sus kilómetros acumulados durante el referido término de 120 días, en conformidad con este Reglamento. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el motivo del término del programa se deba al cese de las operaciones de LATAM Airlines Group S.A. como aerolínea, o a la declaración de quiebra o celebración de convenio, LAN podrá terminar o suspender el Programa LANPASS, y cancelar y dejar sin valor alguno todos los kilómetros, Premios y Beneficios de inmediato, sin notificación previa a los socios.  

13.4 LAN no será responsable, en ningún caso, por pérdidas o daños que pudieran resultar de la conclusión del Programa LANPASS o cambios o modificaciones del mismo.

13.5 Todos los Premios están sujetos a cambio y disponibilidad, siendo de exclusiva responsabilidad del socio solicitar la correspondiente reserva válida y cumplir todas las demás etapas necesarias para el goce de los mismos.

13.6 Algunos de los Premios, Beneficios, mecanismos para acumular kilómetros LANPASS, plataformas de transferencia de kilómetros, son o pueden ser proporcionados, o administrados por terceros, respecto de quienes LAN no es responsable y no puede garantizar el cumplimiento fiel de sus obligaciones, o la mantención de ellos en el Programa LANPASS.

13.7 No obstante, LAN no garantiza ni responde por la disponibilidad de dichos Premios y Beneficios, por lo que no será responsable por cualquier daño o pérdida que pudiesen resultar de la provisión, o falta de provisión, total o parcial, de cualquier premio o beneficio. Tampoco LAN será responsable en caso de abandono del Programa LANPASS por parte de una de estas organizaciones.

13.8 La provisión o suministro de los Premios y/o Beneficios ofrecidos por las Líneas Aéreas oneworld® y Asociadas y/o por las Empresas Asociadas estarán sujetos a los términos y condiciones que dicha organización imponga.

13.9 LAN no es responsable de ninguna pérdida, perjuicio, demora o daño resultantes de, o conectados con el Programa LANPASS o cualquier Premio y/o Beneficio ofrecido, excepto en la medida en que dicha pérdida, perjuicio, demora o daño sean causados por negligencia grave o dolo de LAN.

13.10 LAN no es responsable por los errores u omisiones que, a pesar de todas las precauciones tomadas, pudieran producirse en la información relativa a cualquier parte del Programa LANPASS. Tampoco es responsable por la demora, pérdida o entrega equivocada de la correspondencia dirigida al socio.

13.11Toda comunicación escrita del socio dirigida al Programa LANPASS, deberá llevar su firma y el número de socio.

13.12 Salvo autorización expresa y por escrito de LAN, la compra, venta, intercambio o transferencia, a cualquier título, de Kilómetros, Premios y/o Beneficios LANPASS está absolutamente prohibida. Toda persona que sea sorprendida comprando, vendiendo, intercambiando o transfiriendo Premios y/o Beneficios LANPASS podrá ser obligada al pago de la tarifa completa asociada, de los perjuicios y daños causados y de los costos legales involucrados, todo ello de conformidad a la legislación vigente.

13. 13 Los Premios y/o Beneficios  LANPASS que hayan sido vendidos, o comprados a cualquier título sin aprobación de LAN, y las personas que se encuentren utilizando dichos premios no podrán continuar el viaje o dejarán de recibir el servicio asociado al premio, excepto pagando la tarifa completa del mismo.

13.14 LAN no será responsable por los Premios otorgados por Empresas Asociadas o Líneas Aéreas oneworld® o Líneas Aéreas Asociadas, siendo estas últimas las únicas responsables frente al socio por los Premios que otorguen.

13.15 Los vuelos que aparezcan contabilizados en los estados de cuenta del Programa LANPASS, no constituyen prueba alguna de que el socio efectuó realmente el vuelo indicado.

13.16 Respecto de cualquier canje de Premios y/o Beneficios LANPASS realizado en forma no presencial, por ejemplo, a través de la página web www.lan.com, o a través del Contact Center de LAN, no aplicará el derecho a retracto establecido en la ley 19.496 para compras no presenciales. Lo anterior, sin perjuicio de aquellos premios y/o beneficios respecto de los cuales expresamente se permita la devolución o retracto, en este Reglamento, o en los términos y condiciones que les sean aplicables.

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