Preguntas Frecuentes LATAMPreguntas frecuentes sobre la asociación

Estamos muy contentos de poder anunciarle que hoy se concreta la asociación entre LAN Airlines y TAM para crear el Grupo LATAM Airlines. Juntos tenemos el sueño de hacer que viajar en avión sea una experiencia cada vez más simple y cercana, facilitando la conexión entre las personas tanto dentro de Sudamérica como con el mundo.

Antes del vuelo

Yo compré un ticket para volar dentro de unos días con LAN, ¿puedo cambiar ese pasaje para volar con TAM y al mismo destino?

Me encuentro en el aeropuerto, ¿puedo utilizar mi pasaje LAN para volar en un vuelo de TAM y viceversa?

¿La asociación afectará mis reservas de viaje?

¿Cómo reservo mi viaje?

¿Todos los vuelos de TAM cambiarán de número a números de vuelo LAN y viceversa?

He cambiado mis planes de viaje. ¿Se ha modificado el proceso de solicitud de reembolso?

En aeropuerto

¿Cómo afectará esta asociación mi experiencia en los aeropuertos? ¿Habrán mostradores de Check-in y puertas de embarque especiales? ¿Cuándo podré empezar a notar los cambios?

¿Dónde me registro para mi vuelo?

¿Ha cambiado el proceso de embarque?

¿Tendré acceso a los salones VIP de LAN y TAM?

A bordo

¿Qué comodidades y servicios se pueden esperar a bordo en los vuelos LAN y TAM?

Problemas con equipaje

¿Qué debo hacer en caso de necesitar ayuda con el equipaje?

Después del vuelo

¿A quién debo contactar para obtener ayuda con posterioridad al vuelo?

(*) Este es un listado de preguntas y respuestas para resolver posibles dudas de nuestros clientes. Las situaciones descritas arriba estarán vigentes a partir del día 27 de junio de 2012 y están sujetas a cambios.

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