LANCORPORATELANCORPORATE

LANCORPORATE es un programa de LAN diseñado para optimizar los recursos de su empresa. A través de él, podrá acumular DólaresPass, equivalentes a dólares reales, cada vez que vuele con nosotros. Podrá canjear pasajes para viajes de negocio, viajes de incentivo a empleados o clientes, así como también para canjearlos en UPGRADES.

Preguntas Frecuentes

1 ¿Cómo puedo saber cuántos DólaresPass lleva acumulado la empresa?

R: Cada empresa tendrá asignada una clave con la cual puede ingresar a revisar su cartola en línea y en forma permanente a través del portal empresas de LAN.com.
Si la empresa no conoce su clave o tiene cualquier duda respecto a su convenio, puede dirigirse vía e-mail a lancorporate.chile@lan.com para entregarle una solución a su requerimiento. Otra opción puede ser a través de su agencia de viajes; para esto es necesario que envíe un e-mail a lancorporate.chile@lan.com autorizando a su agencia de viajes a revisar sus cartolas, especificando nombre de agencia y ejecutivo que tendrá acceso a ella.

2 ¿Cómo solicitar el convenio LANCORPORATE?

R: Si su empresa no es atendido por alguna Agencia de Viajes debe ingresar e inscribirse en el portal de LAN.com/empresas o enviar un e-mail a lancorporate.chile@lan.com solicitando el convenio-ficha para la incorporación de su empresa. Si su empresa se atiende a través de una Agencia de Viajes lo puede solicitar a través de ellos y ellos nos harán llegar la solicitud completada por su empresa. Una vez recepcionado el formulario de Solicitud, se evaluará la información entregada para confirmar los montos de las compras de la empresa. Si es aceptada la empresa, se procede en la activación del convenio.

3 ¿Se puede reemitir un boleto canjeado con DólaresPass?

R: Sí, siempre y cuando la regulación tarifaria lo permita. Si existen diferencias de tarifas, estas deben ser pagadas con DólaresPass o con Dólares Reales, en caso de haber diferencias a favor, éste diferencial no se recupera. Las multas por reemisión o cambios de fecha se deben pagar con dólares reales.

4 ¿Cuándo es posible acceder al canje de pasajes?

R: La empresa podrá canjear sus DólaresPass una vez que su cuenta LANCorporate tenga como mínimo 500 DólaresPass acumulados.

5 ¿Cómo se acumulan los DólaresPass?

R: Para poder acumular DólaresPass la empresa debe poseer un convenio LANCorporate vigente, así cada vez que vuele en LAN, una ruta que se encuentre en el anexo del convenio, según la tarifa pagada se acreditarán los DólaresPass respectivos a la cuenta de la empresa. En caso de que una Agencia de Viajes lo atienda, favor de informar que cuenta con este tipo de convenio para que sus vuelos se encuentren en la cuenta de su empresa.

6 ¿Vencen los DólaresPass?

R: Sí; a cada empresa se le otorga 2 años y posterior a la fecha termino del convenio se le otorgará adicionalmente 93 días, posteriores, para hacer uso de los DólaresPass acumulados en el periodo respectivo, siempre y cuando la cuenta de la empresa tenga un saldo igual o superior a los 500 DólaresPass acumulados.

7 ¿Quién puede realizar el Cobro de Premio?

La persona que la empresa designe como encargada de Convenio.

8 ¿Qué pasa cuando la persona encargada de Convenio ya no pertenece a la empresa, no esta momentáneamente en la empresa o la empresa necesita cambiar al encargado?

Si la persona encargada de Convenio  ya no pertenece a la empresa: El Representante Legal deberá enviar la Ficha de Actualización de Datos solicitando el cambio de encargado, al mail lancorporate.chile@lan.com.  

Si la persona Encargada de Convenio,  NO puede firmar el formulario de premio ya que no se encuentra trabajando momentáneamente  (por ejemplo: por estar con licencia, de viaje, etc.), el Representante Legal deberá enviar un mail o carta a lancorporate.chile@lan.com    autorizando el permiso de otra persona (especificando Nombre, Rut y cargo) para el cobro de premio. Posteriormente, Corporate dará autorización a oficina de ventas para permitir el cobro de premio.
En caso de que el Representante Legal no se encuentre en la empresa, la Secretaria del Representante Legal, será la encargada de enviar el mail o carta a  lancorporate.chile@lan.com con copia al Gerente General y Representante Legal de la empresa, autorizando a otra persona para el cobro de premio y/o el envío de la Ficha de Actualización de Datos de Convenio LANCORPORATE si es que la persona ya no seguirá desempeñando esa función.

9 ¿Se permite devolución de un boleto canjeado con DólaresPass?

R: Sí, siempre y cuando la regulación tarifaria lo permita y el convenio se encuentren vigente. Los DólaresPass se devuelven a la cuenta correspondiente. Las Tasas de Embarque son devueltas por el departamento de devoluciones de LAN. La solicitud debe ser enviada a la oficina de LAN ubicada en Av. Providencia N° 2006, esquina Pedro de Valdivia.

10 ¿Qué se puede pagar con DólaresPass?

R: En caso de realizar un cobro de premio, se puede pagar la tarifa mas el valor del ques, sin TAX, éste último se debe cancelar con dinero en efectivo. Además, los DólaresPass sirven para hacer un Upgrade, es decir, para pagar la diferencia de tarifa.

11 ¿Se puede mezclar dólares reales con DólaresPass?

R: Si, se puede pagar con DólaresPass y con Dólares Reales, para este último no existe un tope máximo.

12 ¿Se acumulan boletos volados por la empresa, antes de la firma y activación del convenio?

R: No, sólo se acumulan los boletos volados por la empresa posterior a la fecha de activación del convenio.


Recuerde que las compras realizadas en LAN.com/empresas incluyen cargo por servicio.