Preguntas Frecuentes

¿Tiene dudas acerca de la promoción El Revuelo? Revise a continuación sobre:

1.-¿Dónde puedo canjear?
La reserva y la emisión de pasajes con el descuento del Revuelo debe realizarse exclusivamente a través de www.lan.com.

2.- ¿Cuándo puedo canjear los pasajes?
Los pasajes se pueden canjear desde el 26 de Abril hasta el 24 de Mayo de 2008 (ambos días incluidos). El pasaje debe estar emitido a más tardar el 24 de Mayo de 2008.

3.- ¿Cuándo puedo volar con los pasajes que canjee con kms durante el Revuelo?

Ruta Nacional: No se puede volar entre el 04/07/08y el 25/07/08 y entre el 12/09/08 y el 21/09/08 (fechas incluidas).
Ruta Internacional: No se puede volar entre el 04/07/08y el 25/07/08 y entre el 12/09/08 y el 21/09/08 (fechas incluidas).

4.- Para el canje de pasajes ¿Hay algún cobro además de los kms?
Sí. Es necesario pagar las tasas y/o impuestos y sobrecargos, con la tarjeta de crédito Santander LANPASS.

5.- ¿Puedo pagar la tasa de embarque con efectivo o cheque aunque sea del Banco Santander?
No. Las tasas de embarque y/o impuestos y los sobrecargos se pueden pagar sólo con tarjeta de crédito Santander LANPASS.

6.- ¿Cuántos kms se necesitan para viajar con el Revuelo?

Tener en cuenta:

• Canjes a Iguazú, Comodoro Rivadavia, Río Gallegos y Salta son vía Buenos Aires. Tramos Buenos Aires - ciudad de destino, vía Lan Argentina.

7.- Si mi vuelo hace escala en alguna ciudad ¿cómo debo canjear los pasajes?
Para que el sistema ofrezca la promoción, necesariamente tengo que poner como ciudad de origen la ciudad en la cual tomo el avión (no la ciudad en la cual el avión hace escala o conexión) y en el destino la ciudad a la cual me dirijo, independientemente de que no me quiera quedar en la ciudad de conexión. Por ejemplo: si mi vuelo es Arica-Miami con escala en Santiago, la ciudad de origen es Arica y el destino es Miami.

8.- ¿Puedo reservar/canjear mis pasajes en una oficina LAN o a través del Callcenter?
No. La reserva y la emisión de pasajes con el descuento del Revuelo, debe sólo realizarse a través de www.lan.com.

9.- Una vez que hago mi reserva, ¿Cuánto tiempo tengo para emitir mi pasaje?
Una vez realizada la reserva, Ud. tiene 24 horas para emitir su pasaje. De todas maneras, considerar que el pasaje debe estar emitido a más tardar el 24 de Mayo de 2008.

10.- ¿Puedo hacer algún cambio a los pasajes que ya he emitido?
Sí. La promoción permite sólo el cambio de la fecha de los pasajes, pero asociado al pago de una multa.

11.- ¿Puedo devolver el pasaje y recuperar mis kms?
Sólo dentro de las 24 horas de realizado el canje de pasajes y exclusivamente a través de www.lan.com
Pasadas las 24 horas, no se pueden devolver los pasajes y recuperar los kms. Si se puede recuperar el pago ($) de las tasas de embarque, llamando al 600 526 2000.

12.- ¿Hay algún descuento especial para niños o infantes?
No. Los niños e infantes necesitan el 100% del total del kilometraje requerido para canjear un premio con el descuento Revuelo.

13.- ¿Puedo canjear un pasaje para otra persona con mis kms?
Sí. Los pasajes que canjees pueden ser para cualquier persona.

14.- ¿Cuáles son las condiciones para canjear en ruta nacional en que la promoción Revuelo ofrece 2*1?
Para el canje de pasaje en ruta nacional necesariamente tienen que viajar cómo mínimas dos personas. Por ejemplo, para el canje de un pasaje Santiago- Arica, viajan dos personas por 20.000 kms. No está permitido que viaje sólo una persona por 10.000 kms.
Al mismo tiempo, ambas personas deben viajar juntas (en el vuelo de ida y en el vuelo de regreso).

15.- ¿Puedo juntar kms de varias personas para realizar un canje?
No. Los kms usados para canjear un pasaje deben provenir desde una sola cuenta de kms LANPASS, la cual debe ser de un titular o adicional de tarjeta de crédito Santander Santiago LANPASS.

16.- ¿Cómo recibo los pasajes que canjee?
Los pasajes de la promoción son electrónicos y por lo tanto basta con que te presentes en aeropuerto con tu cédula de identidad o pasaporte el día de tu salida con la anticipación necesaria para tu vuelo.

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