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Infórmate a continuación sobre:
¿Los 6 cupones Upgrade (UPG) son para 6 viajes?
No, son cupones de UPG. Cada ruta implica una cierta cantidad de cupones y una tarifa mínima pagada. Esta información se puede obtener en: lan.com / LANPASS / Detalles del Programa.
¿Los Upgrade son sólo para el cliente titular?
El cliente titular los puede administrar. Están a tu nombre (Rut), pero puedes canjearlos para un tercero que viaje contigo al mismo tiempo.
¿Qué pasa si tengo 2 Tarjetas de Crédito WorldMember?¿Cada una me da 6 cupones de UPG?
No. Se entregarán como máximo 6 cupones de Upgrade anuales sólo al titular de la tarjeta.
¿Tienen fecha de vencimiento?¿Cuánta vigencia tienen?
Los certificados tienen una vigencia de 1 año: estarán activos hasta el 31 de marzo siguiente al que fueron entregados.
¿Cómo obtengo los certificados de Upgrade?
Desde que se activa la tarjeta WorldMember, y en caso que aplique de acuerdo a la categoría LANPASS del cliente, (7) los 6 certificados estarán a tu disposición después de 2 semanas.
Dentro de la primera semana, serán incorporados en tu cuenta LANPASS 2 certificados de UPG, que son los que corresponden a la categoría Premium. Los 4 certificados adicionales serán adicionados a tu cuenta dentro de la segunda semana, en caso que aplique. (7)
¿Cómo hago uso de ellos?
Debes solicitar el Upgrade cuando hagas tu Check-in presencial en el aeropuerto, mostrando tu Tarjeta de Crédito WorldMember.
Si la tarifa que pagaste por tu pasaje es menor a la tarifa mínima exigida, deberás solicitar en oficinas LAN y Call Center LANPASS la reemisión del pasaje por una tarifa más alta pagando la diferencia, sujeto a la regulación de tu tarifa y disponibilidad del momento (las oficinas LAN que están en el aeropuerto no tienen acceso a reemitir pasajes).
El otorgamiento del Upgrade depende entonces de la tarifa del pasaje, la cantidad de cupones con los que cuentes y la disponibilidad de espacio en el vuelo.
¿Puedo pedirlo con más anticipación, por ejemplo, cuando compro el pasaje?
No, sólo se puede solicitar al momento de realizar Check-in de manera presencial en el aeropuerto.
¿Si no compro el pasaje con la tarjeta WorldMember, puedo hacer uso de Upgrade?
Sí. El uso de los cupones de Upgrade es independiente del medio de pago del pasaje.
¿Si viajo con un pasaje comprado con los kms. de mi cuenta LANPASS (ya sea pasaje completo o una parte), puedo usar cupones de Upgrade?
No. Los tickets premio (pagados totalmente o parcialmente con kms. LANPASS) no tienen derecho al uso de los cupones Upgrade.
¿Puedo usar los UPG con otra aerolínea?
No. Solamente pueden ser usados en vuelos LAN.
(7) Estos certificados no son acumulables con los entregados previamente por otra categoría, por lo tanto: 1) Los clientes que previamente tenían la categoría Premium, recibirán solamente 4 certificados de UPG adicionales, hasta completar 6 certificados por año. 2) Para los clientes que previamente tenían la categoría Premium Silver, y que por este hecho ya les corresponden 6 certificados de UPG al año, este beneficio no aplica. 3) Para los clientes que previamente tenían la categoría Comodoro, este beneficio no aplica, ya que la categoría les entrega una cantidad ilimitada de certificados de UPG por año.
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