Reservas de hotel

¿Viajas con niños?

• Los hoteles tienen diversas políticas de precios para cuando viajas con niños, por eso, dependiendo del hotel, el criterio de edad cambia. En algunos casos, hay precio rebajado para los menores de 5 años, otras veces para menores de 12, y así. En algunos casos, los niños no tienen precios rebajados, por eso, a pesar de haber ingresado correctamente las edades de los niños en la caja de compras, el proceso puede mostrar resultados sólo para adultos. Esto no es un error sino la forma de mostrar que niños y adultos en ese hotel pagan lo mismo. La edad se considera al viajar y no al momento de comprar, por eso te recomendamos que te asegures de ingresar los datos correctos.
• En LAN.com es posible hacer compras de servicios no aéreos hasta con 3 niños. Si viajas con un número mayor de niños tienes tres alternativas: hacer compras independientes con al menos un adulto en cada compra, llamar al Call Center o dirigirte a nuestras oficinas de ventas.
  

¿Puedo solicitar servicios adicionales, cunas, camas extras etcétera?

• Los requerimientos de habitaciones dobles matrimoniales, twin, camas extras y cunas, son servicios sujetos a confirmación (on request). Estos serán confirmados sólo al momento del check-in de los pasajeros.
• Si quieres solicitar alguno de estos servicios, debes ingresarlo en el paso 4, al final de la página en la sección "Solicitudes especiales".
  

¿Cómo son las habitaciones triples?

• En muchos hoteles las habitaciones triples están compuestas por 2 camas matrimoniales, por lo que los pasajeros deben compartir dichas camas. En otras ocasiones, se trata de una habitación doble donde se agrega una cama adicional, en general de menor tamaño, que puede ser del tipo roll away.
  

Arriendo de auto

¿Cuáles son los requisitos para arrendar un auto?

• En LAN.com podrás arrendar un auto retirándolo y devolviéndolo en la oficina del rent a car respectivo del aeropuerto al que viajes. No ofrecemos arriendo de auto en las oficinas ubicadas en las ciudades, sólo en los aeropuertos.
• Dependiendo del lugar de destino y de las leyes de cada país, la edad mínima exigida para arrendar un auto puede variar, pero en términos generales, los requisitos para arrendar un auto son: el arrendador principal del vehículo debe tener 25 años de edad, o para determinados contratos corporativos y cuentas internacionales, la edad mínima es de 21 años.
• Algunas tarifas de arriendo de auto permiten que haya uno o más conductores adicionales. Estos, deben cumplir los mismos requisitos que el titular. Puede aplicarse una tasa diaria por cada adicional.
• Todos los conductores deben presentar una licencia de conducir vigente al momento del alquiler.
• Las tarifas pueden ser más altas para los conductores menores de 25 años.
• La empresa rent a car puede reservarse el derecho de denegar el alquiler de un vehículo si el arrendador demuestra incapacidad para manejar según las normas y las condiciones de carretera.

Facturación

• Las boletas emitidas en el proceso de compra para reserva de hotel o arriendo de auto son exclusivamente en formato electrónico.