Travel Voucher

El Travel Voucher es un documento de compensación que puedes canjear por servicios LAN o por dinero. A partir de la fecha de entrega tiene una vigencia de 12 meses para ser canjeado.

 

¿Cómo puedo canjear mi Travel Voucher?

Transferencia de dinero:

  • Acreditación en su Tarjeta de Crédito.
  • Western Union.*
  • Montos menores a USD 400 canje en efectivo (moneda local) en oficinas de venta.**

Canje por Servicios LAN:***

  • Compra de pasajes.
  • Pago de exceso de equipaje.
  • Multas o diferencias de tarifas.

¿Dónde puedo canjear mi Travel Voucher?

  • En el Call Center de LAN.
  • En cualquier oficina LAN, presentando el documento de identidad registrado en el Travel Voucher.
  • En LAN.com para la compra de pasajes en el paso 4 del proceso.


Términos y Condiciones generales del servicio

  • El Travel Voucher puede canjearse por servicios LAN o por dinero en efectivo en moneda local. Estas opciones son mutuamente excluyentes.
  • El titular tiene un plazo de doce meses desde la fecha de emisión, para decidir una opción y efectuar el canje de éste.
  • El titular del Travel Voucher puede canjear los servicios a favor de un tercero. Si el canje se realiza a través del Call Center sólo puede ser hecho para el titular.
  • Este documento no posee valor comercial y no es imprescindible su presentación para efectuar el canje.
  • Travel Voucher emitidos a nombre de menores de edad pueden ser canjeados por sus padres u otros adultos con la sola presentación del documento de identidad del menor o la libreta de familia.
  • Devoluciones Involuntarias de tickets pagados con Travel Voucher: se le devolverá en efectivo 1/3 del monto total pagado con Travel Voucher más el total de tasas e impuestos no utilizados. La parte de la tarifa pagada con otros medios de pago se devolverá en su totalidad con el mismo medio de pago utilizado. Devoluciones Voluntarias de tickets pagados con Travel Voucher:

    a) Si la tarifa permite devolución: el monto de la tarifa pagado con Travel Voucher no se devuelve, pero sí se le devolverá la parte de la tarifa pagada con otros medios de pago más el total de tasas e impuestos no utilizados.

    b) Si la tarifa no permite devolución: sólo se le devolverá el total de tasas e impuestos no utilizados.


* Para el Canje a través de Western Union:

  • Una vez emitido el Travel Voucher, el pasajero tiene plazo de dos meses para retirar el dinero.
  • Esta modalidad de canje está disponible para mayores de edad.
  • El servicio no se encuentra disponible en Estados Unidos, México, Europa, Brasil, Cuba y Venezuela. En Colombia el canje a través de Western Union se encuentra temporalmente suspendido.

 

** Canje cash en oficinas

  • Montos menores a 400 USD en las siguientes oficinas:

    a) Santiago: En todas las oficinas incluidas oficinas Mall (excepto oficina Ventas Estación Central, Oficina de Ventas Aeropuerto, empresas y directores), adicionalmente, este servicio estará disponible en los cajeros del aeropuerto de Santiago, ubicados al lado de nuestra oficina de ventas.
    b) Regiones: Sólo en oficina central. (No disponible en oficinas de Valparaíso, Puerto Varas, Castro, Puerto Aysén, Isla de Pascua, Curicó, Rancagua y Talca.

  • Montos mayores a 400 USD, Canje vía transferencia Bancaria en Banco Nacionales

*** Para el Canje por Servicios:

  • No aplica para vuelos LAN operados por otra línea aérea.
  • En caso de existir diferencias por servicios de mayor valor al del Travel Voucher, esta diferencia puede ser pagada con todas las formas de pago aceptadas por LAN. El Travel Voucher no genera vuelto, es decir, si Ud. compra un ticket por un valor inferior al monto del Travel Voucher va a perder la diferencia no utilizada.
  • El servicio de compra de pasajes aplica en todos los países donde existen oficinas LAN, y adicionalmente en Sidney, Auckland y Bogotá.
  • No se puede hacer canje por servicios en oficina en Austria, Canadá, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Japón, Corea del Sur, Panamá, Portugal y Taiwán.