• Necesidades especiales

    Ayúdanos a hacer de tu vuelo la experiencia más cómoda posible. En LAN ofrecemos soluciones para diferentes necesidades. Solicítalas con anticipación en nuestro Contact Center u Oficinas de Atención.

    Necesidades médicas


    LAN no hace diferencias por motivos de discapacidad o movilidad reducida. De todas formas, si el pasajero no puede atender sus necesidades en vuelo o durante una emergencia, no comprende las instrucciones de seguridad o su grado de inmovilidad le impide asistirse en caso de evacuación, la autoridad aeronáutica exige que viaje con acompañante.

    Pasajeros con discapacidad visual o auditiva

    Los pasajeros con discapacidad visual o auditiva vuelan sin restricción siempre que puedan comprender las instrucciones de la tripulación y evacuar del avión en caso de emergencia.

    Los perros lazarillos viajan sin costo en la cabina del avión. para viajar en cabina deben viajar con correa o arnés puesto y se debe llevar un bozal para ser usado a bordo en caso de ser necesario. En vuelos LAN Airlines y LAN Express el uso del bozal es obligatorio durante todo el viaje, excepto en vuelos desde Brasil.

    Además, el perro lazarillo debe llevar puesto un distintivo que los identifique como animales de resistencia y tener sus documentos sanitarios al día. Avísanos en nuestro Contact Center o acude a cualquier Oficina de Atención con un mínimo de 48 horas hábiles antes de tu vuelo.

    Pasajeros con discapacidad mental o síquica

    Los pasajeros que no puedan seguir instrucciones o que tengan alteraciones de personalidad o conducta, deben presentar Certificación Médica que haya sido emitida como máximo siete días antes de la salida del vuelo.

    En algunos casos, el médico de LAN podría requerir que el pasajero viaje con acompañante o con asistencia especializada. En ese caso, el acompañante debe pagar su pasaje, ser mayor de 18 años, capaz de asistir al pasajero y de comunicarse con la tripulación.

    Pasajeros autistas

    Los pasajeros autistas que viajen acompañados y que no tengan un comportamiento disruptivo, no necesitan certificación médica para viajar. Si viajan solos, es necesario que tramiten una certificación médica.