Benefícios LANPASS

LANPASS Privilegien

In dieser Sektion finden Sie alle Informationen zu den Privilegien, die unser Vielfliegerprogramm LANPASS bietet.

  • Unbegrenzte Upgrades für Comodoro Black und Comodoro Mitglieder

    LANPASS hat ein einzigartiges Privileg geschaffen, das für die Kategorien Comodoro Black und Comodoro gedacht ist: das unbegrenzte Upgrades
    Privileg!

    Comodoro Black und Comodoro Mitglieder erhalten auf jedem ihrer LAN Flüge bei Platzverfügbarkeit kostenlos Zutritt zur nächst höheren Serviceklasse, sofern das erworbene Ticket die Voraussetzung der Mindesttarifgruppe erfüllt.

    Upgrade-Kupons für LANPASS Elitemitglieder

    Die Upgrade-Kupons stellen ein exklusives Privileg der LANPASS Elitekategorien Comodoro Black und Comodoro, Premium Silver und Premium dar.

    Mit diesen Kupons erhalten Elitemitglieder auf LAN Flügen bei Verfügbarkeit kostenlos Zutritt zur nächst höheren Serviceklasse. Diese können auch von einer Begleitperson des Mitglieds genutzt werden. 

    Eine Begleitperson kann Gutscheine von nur einem Inhaber, den er begleitet, erhalten. Um diesen Vorteil nutzen zu können, muss der Inhaber die Übertragung der Upgrade-Gutscheine an die Begleitperson durchführen. Z.B. kann ein Premium Mitglied mit seinen eigenen 2 Kupons zuzüglich 2 Kupons von einem Premium Silver Mitglied auf einer Route fliegen, die 4 Kupons erfordert. Ein Elitemitglied kann allerdings für einen Flug Kupons an mehr als eine Begleitperson abtreten. Z.B. kann ein Premium Silver Mitglied jeder seiner Begleitpersonen jeweils 2 Kupons geben. 
    Jeder Coupon gilt für einen Hin- oder Rückflug (also oneway). Einige Flugziele, wie die USA, Europa und Australien, erfordern mehr als einen Kupon für Hin- und Rückflug. Werfen Sie einen Blick auf die erforderlichen Coupons per Route.

    Wie viele Kupons erhält jedes Mitglied?

    Die Anzahl der Kupons, die jedes Mitglied erhält, hängt von der jeweiligen Mitgliedskategorie ab. Die Kupons von Comodoro Black und Comodoro Mitgliedern sind für deren Begleitpersonen gedacht, da Comodoro Black und Comodoro Mitglieder automatisch Anspruch auf eine unbegrenzte Anzahl an Upgrades haben, sofern Platzverfügbarkeit besteht.

    Wenn das Mitglied sich innerhalb desselben Zeitraums für mehr als eine Kategorie qualifiziert, sind die Upgrade-Kupons unter einander nicht kumulierbar.

    Wann erhält man die Kupons?

    Jedes Mal wenn Sie die Kategorie wechseln, werden Ihnen Ihre neuen Upgrade-Kupons automatisch, innerhalb einer Frist von 12 Tagen, auf Ihrem Konto gutgeschrieben. So können Sie Details zu Ihren verfügbaren und genutzten Kupons abfragen, da diese elektronisch auf Ihrem Upgrade-Konto unter LAN.com verfügbar sind.

    Wie viele Coupons sind notwendig, um ein Upgrade zu beantragen?

    Werfen Sie einen Blick auf die Anzahl der je nach Flugroute notwendigen Kupons und den entsprechenden erforderlichen Mindesttarif für die Beantragung eines Upgrades. Wenn Ihr Ticket bereits ausgestellt wurde und dieses nicht die Voraussetzung des erforderlichen Mindesttarifs erfüllt, um das Upgrade-Privileg in Anspruch nehmen zu können, können Sie unter Entrichtung der Preisdifferenz die Neuausstellung Ihres Tickets in einem höheren Tarif beantragen. Dabei müssen jedoch die jeweiligen Tarifbestimmungen eingehalten werden und es muss zu dem Zeitpunkt Platzverfügbarkeit bestehen. Diese Neuausstellung können Sie vor Abflug in einem unserer LAN Verkaufsbüros oder über das Contact Center veranlassen, wo Sie die Differenz mit Kreditkarte begleichen können.

    Wichtig: Die LAN-Büros an den Flughäfen sind nicht zur Durchführung dieser Art von Ticketneuausstellungen ermächtigt.

    Wie Sie ein Upgrade mit Kupons oder unbegrenzten Comodoro Black und Comodoro-Upgrades beantragen

    Sie können Ihr Upgrade folgendermaβen beantragen:

    1. Check-in am Flughafenschalter: Nachdem Sie über LAN.com eingecheckt haben, gehen Sie bitte auf den Link, den Sie unter Web-Antrag auf Upgrade finden und folgen Sie den angegebenen Schritten.

    2. LAN.com oder LAN.com Mobile über Smartphone: Nachdem Sie Ihren Check-in durchgeführt haben, können Sie ebenfalls auf LAN.com und der Optionsauswahl „Upgrade-Antrag, ein Kabinen-Upgrade beantragen.

    3. Contact Center: In jedem Falle können Sie sich auch an unser Contact Center, Option 5, wenden.

    Wie kann ich den Status meines Antrags erfahren?

    Nach der Stellung des Upgrade-Antrags können Sie auf LAN.com unter „Meine Upgrade-Anträge“ Ihre Reservierungsdaten eingeben und online die Stelle Ihres Antrags einsehen.

    Bitte beachten Sie, dass Ihre Stelle bis zu einer Stunde vor dem Abflug ändern kann. Mehr dazu

    Welche Voraussetzungen gelten für die Beantragung von Upgrades mit Kupons oder unbegrenzten Comodoro Black und Comodoro-Upgrades?

    • Sie müssen mit einem von LAN verkauften und durchgeführten Flug reisen.
    • Sie müssen mit einem bezahlten Ticket reisen (Angebote mit km + $ und einige Pauschalreisen ausgenommen).
    • Das erworbene Ticket muss einer Tarif-Familie angehören, die das Privileg erlaubt, ein Upgrade durchzuführen.
    • Beachten Sie, dass sich Tickets aus verschiedenen Tarif-Familien für die Hin- und Rückreise zusammensetzen können. Die Beantragung des Upgrade-Privilegs wird für den Hin- und Rückflug getrennt je nach den bezahlten Tariffamilien berücksichtigt.

    Beispiel: Hinflug: Santiago-Lima, Tarif-Familie Flexible (FX): Erlaubt die Beantragung eines Ugrades. Rückflug: Lima-Santiago, Tarif-Familie Base (SP): Erlaubt die Beantragung eines Upgrades nicht.

    • Die Flugklasse, für die Sie ein Upgrade wünschen, muss verfügbar sein.
    • Die Anzahl der je nach Route erforderlichen Kupons muss eingehalten werden.
    • Begleitpersonen, die Kupons von Elite-Mitgliedern nutzen, müssen gemeinsam mit dem Kuponinhaber reisen.
    • Minderjährige Passagiere, die mit kommerziellen Tarifen mit Kinder- oder Kleinkindrabatt fliegen, haben kein Anrecht auf die Leistungen des LANPASS-Upgrades. Diese Leistungen können nur minderjährige Passagiere in Anspruch nehmen, die mit einem Erwachsenentarif reisen. Kleinkinder, ungeachtet ihrer Tarifklasse, sind von diesen Leistungen ausgeschlossen. 
    • Die Vergünstigung eines LANPASS-Upgrades gilt nicht für Einladungstarife und Tarife mit Nachlass.
    • Der Coupon ist bis zu dem angegeben Datum gültig, das auf Ihrem Upgrade-Kontoauszug vermerkt ist.
    • LAN behält sich das Recht vor, die für das Upgrade-Privileg geltenden Bedingungen mit einer Benachrichtigungsfrist von 30 Tagen zu ändern.

     

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