• Probleme mit dem Gepäck

    Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen darüber, was zu tun ist, falls Sie bei Ankunft an Ihrem Zielort Probleme mit Ihrem Gepäck haben sollten. 

    Verlorene Gegenstände


    Equipaje Retrasado

    Falls Sie ein Gepäckstück oder einen Gegenstand an Bord vergessen haben sollten, sind die folgenden Schritte zu tätigen:

     

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    Kontaktieren Sie das LAN-Personal bei der Gepäckausgabe, bevor Sie den Flughafen verlassen.

    Formalisieren Sie Ihre Reklamation unter Vorlage Ihres Reisepasses oder Ausweisdokuments, Ihrer Bordkarte und Ihres Gepäckabschnitts.
     
     
    Falls Sie ein Gepäckstück oder einen Gegenstand an Bord vergessen haben, oder ein Gegenstand von Ihrem Handgepäck fehlen sollte, kontaktieren Sie das LAN-Personal bei der Gepäckausgabe, bevor sie den Flughafen verlassen. Falls Sie den Flughafen bereits verlassen haben, begeben Sie sich zum Gepäckservice im Ankunftsbereich des Flughafens oder rufen Sie das Contact Center des Landes an, in dem Sie sich befinden. Jedoch empfehlen wir Ihnen, die Angelegenheit direkt am Flughafen zu erledigen, da dies die schnellste und effektivste Lösung darstellt.

    Wichtig:

    Wir empfehlen Ihnen, jede Art von Wertgegenständen, Dokumente, Bargeld, Schmuck und zerbrechliche und elektronische Gegenstände in Ihrem Handgepäck mitzuführen. Was den Gepäcktransport betrifft, übernimmt LAN bei Verlust, Beschädigung oder Verspätung von zerbrechlichen und/oder wertvollen Gegenständen keine Verantwortung über die gesetzlich vorgegebenen Grenzen hinaus, unabhängig davon ob es sich um Handelsware oder persönliche Gegenstände handelt.

    Falls Sie den Flughafen bereits verlassen haben, begeben Sie sich zum Gepäckservice im Ankunftsbereich des Flughafens oder rufen Sie das Contact Center des Landes an, in dem Sie sich befinden.