• Probleme mit dem Gepäck

    Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen darüber, was zu tun ist, falls Sie bei Ankunft an Ihrem Zielort Probleme mit Ihrem Gepäck haben sollten. 

    Verlorene Gegenstände


    Equipaje Retrasado

    Falls Sie ein Gepäckstück oder einen Gegenstand an Bord vergessen haben sollten, sind die folgenden Schritte zu tätigen:

     

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    Kontaktieren Sie das LAN-Personal bei der Gepäckausgabe, bevor Sie den Flughafen verlassen.

    Formalisieren Sie Ihre Reklamation unter Vorlage Ihres Reisepasses oder Ausweisdokuments, Ihrer Bordkarte und Ihres Gepäckabschnitts.
     
     
    Falls Sie ein Gepäckstück oder einen Gegenstand an Bord vergessen haben, oder ein Gegenstand von Ihrem Handgepäck fehlen sollte, kontaktieren Sie das LAN-Personal bei der Gepäckausgabe, bevor sie den Flughafen verlassen. Falls Sie den Flughafen bereits verlassen haben, begeben Sie sich zum Gepäckservice im Ankunftsbereich des Flughafens oder rufen Sie das Contact Center des Landes an, in dem Sie sich befinden. Jedoch empfehlen wir Ihnen, die Angelegenheit direkt am Flughafen zu erledigen, da dies die schnellste und effektivste Lösung darstellt.

    Erklärung

    Wir empfehlen, dass jegliche Wertgegenstände, wie Unterlagen, Bargeld oder Schmuck, aber auch zerbrechliche und elektronische Produkte im Handgepäck mitgeführt werden. LAN schließt Haftungen über die gesetzlich vorgeschriebenen Grenzen hinaus aus, wenn es um den Verlust, die Beschädigung oder die Verzögerung von zerbrechlichen und/oder wertvollen Objekten während des Transports des Gepäcks geht – sowohl für private als auch geschäftliche Objekte. Ebenso, unterliegt jegliche Erstattung seitens LAN dem Fall, dass die dem Passagier entstandenen Schäden in angemessener und akzeptabler Form vorgelegt werden.

    Artikel mit hohem Wert oder Elektronikgeräte:

    Wertgegenstände

    • Kunst
    • Schmuck
    • Bargeld
    • Ausweisdokumente
    • Wertpapiere
    • Patientenakten und medizinische Unterlagen
    • Brillen
    • Schlüssel
    • Markenstifte
    • Antiquitäten
    • Medikamente
    • Uhren
    • Alkoholische Getränke mit hohem Wert
    • Brieftaschen

    Elektronikgeräte


    • Computer
    • Haushaltsgeräte
    • Kameraausrüstung
    • Medizinprodukte
    • Mobiltelefone
    • Datenträger: MP3, USB-Stick, externe Festplatten
    • Tablets
    • Spielkonsolen
    • Digitale Medien oder andere Arten elektronischer Ausrüstung, einschließlich Software oder Komponenten
    • Fernseher
    • Radios oder ähnliche Produkte
    • Jegliche andere Produkte oder Objekte mit ähnlichem Wert