01805 – 340767 (14ct/Min.) Kontakt
LANPASS
LANPASS privilegien
Wie man Kilometer sammelt
Wie man Km nutzt
Über LANPASS
LANPASS ist das Vielfliegerprogramm von LAN, das geschaffen wurde, um die Präferenz und Treue unserer Passagiere zu belohnen. Zur Zeit vergeben wir mehr als 250.000 Gratisflüge pro Jahr an unsere mehr als 3.000.000 Mitglieder, die alle Vorteile und Privilegien genießen, die unser Programm bietet.
Welche Bedeutung hat die oneworld Allianz im Zusammenhang mit LANPASS?
Als Mitglied unseres Vielfliegerprogramms können Sie LANPASS km sammeln, wenn Sie mit den Fluggesellschaften unserer Allianz fliegen. Außerdem können Sie Prämien einlösen, um zu fast 700 Destinationen weltweit zu reisen.
Welche Fluggesellschaften gehören zur oneworld Allianz?
Lernen Sie die oneworld Fluggesellschaften kennen
Welche anderen Fluggesellschaften kooperieren mit LANPASS?
Lernen Sie die Partnerfluggesellschaften von LANPASS kennen
Wie kann ich Mitglied werden?
Um sich bei LANPASS anzumelden, müssen Sie nur das unter dem Menüpunkt LANPASS verfügbare Formular ausfüllen oder hier klicken.
Ist die Anmeldung mit Kosten verbunden?
Die Anmeldung im LANPASS Programm ist völlig kostenlos.
Wie kann ich mein LANPASS Konto verwalten?
Am effizientesten können Sie Ihr LANPASS Konto über LAN.com verwalten.
Sie brauchen ein Passwort, um über unsere Website auf LANPASS zuzugreifen. Dort können Sie alle Formalitäten zu Ihrem LANPASS Konto erledigen, wie:
Welches ist das Mindestalter, um sich bei LANPASS anzumelden?
Kinder ab 2 Jahre können LANPASS Mitglied werden und beginnen Kilometer zu sammeln.
Welche Bedingungen existieren, um sich anzumelden?
Es können sich alle natürlichen Personen über 2 Jahre unabhängig von Nationalität und Wohnort anmelden.
Wie viele Kilometer kann ich auf einem LAN Flug jeweils sammeln?
Die Anzahl der gesammelten Kilometer hängt von Ihrem Reiseziel, der Kabine, in der Sie fliegen, und Ihrer Mitgliedskategorie ab.
Existiert ein Sammelminimum?
Für die Sammlung von Kilometern gilt bei LANPASS eine Mindestflugdistanz von 800 km bei Flügen mit LAN und Partnerfluggesellschaften, selbst wenn die tatsächlich geflogene Distanz geringer war(1). Auf diesen Wert werden die Prozentsätze angewandt, die entsprechend des erworbenen Tarifs (Tarif Base, Base Plus, Flexible, Full Flexible oder Premium Business) für die Kilometersammlung gelten.
(1)Das Privileg des Mindestsammelbetrags gilt nicht für LAN Flüge innerhalb Ecuadors, wo die Mindestflugdistanz für die Kilometersammlung 600 km beträgt.
Anmerkung: Der Mindestsammelbetrag gilt ausschlieβlich bei Tarifen, die die Sammlung von Kilometern erlauben. Erfahren Sie weitere Details zu den Einschränkungen, was die Kilometersammlung bei oneworld und bei Partnerfluggesellschaften betrifft.
Können auf allen LAN Flügen Kilometer gesammelt werden?
Ja, alle Flüge erlauben die Sammlung einer gewissen Anzahl an LANPASS Kilometern.
Wie gelangen die LANPASS Kilometer auf mein Konto?
1. Bei der Reservierung bzw. beim Kauf Ihres Tickets: Wenn Sie Ihr Ticket reservieren bzw. kaufen, können Sie Ihre Mitgliedsnummer angeben und somit die Sammlung von LANPASS Kilometern sichern. Bei www.lan.com können Sie Ihre Mitgliedsnummer bei dem Schritt, bei dem Sie die Passagierdaten eingeben, angeben.
2. Am Check-in Schalter: Am einfachsten ist es Flugkilometer auf Ihrem Konto zu sammeln, indem Sie Ihre Mitgliedsnummer beim Check-in angeben und somit die Gutschrift der LANPASS Kilometer beantragen. Weisen Sie Ihre Mitgliedsnummer beim Check-in vor, wenn Sie mit LAN oder einer Partnerfluggesellschaft von LANPASS fliegen. Ihre Mitgliedsnummer erscheint dann auch auf Ihrer Boardkarte und garantiert somit die korrekte Gutschrift der LANPASS Kilometer.
3. Nach dem Flug: Falls Sie vergessen haben, Ihre LANPASS Mitgliedsnummer bei Kauf Ihres Tickets anzugeben, können Sie die Gutschrift der Kilometer nachträglich über das LANPASS Call Center anfordern.
Wie können Kilometer mit anderen Fluggesellschaften gesammelt werden?
Sie können auf Flügen mit den Partnerfluggesellschaften von LANPASS, abgesehen von den aufgeführten Ausnahmen, zu den selben Konditionen wie bei LAN, Kilometer sammeln.
Kann man auf allen Flügen der Partnerfluggesellschaften Kilometer sammeln?
Lernen Sie die Sammeleinschränkungen unserer Partnerfluggesellschaften kennen.
Wie lange dauert es nach dem Flug, bis die Kilometer auf meinem LANPASS Konto erscheinen?
Im Allgemeinen erscheinen LANPASS Kilometer, die auf LAN-Flügen gesammelt werden, 48 Stunden nach Ihrem Flug auf Ihrem Kontostand. Hingegen kann es bis zu 30 Tage dauern, bis Kilometer, die auf Flügen von Partnerfluggesellschaften gesammelt werden (von oneworld und anderen Partnerfluggesellschaften von LANPASS), gutgeschrieben werden.
Gibt es abgesehen von Flügen andere Möglichkeiten, um Kilometer zu sammeln?
Zusätzlich können LANPASS Mitglieder Kilometer sammeln, wenn Sie die Dienstleistungen der mehr als 20.000 Partnerunternehmen unseres Programms weltweit in Anspruch nehmen. Als LANPASS Mitglied sammeln Sie zusätzlich Kilometer:
Werfen Sie hier einen detaillierten Blick auf die Möglichkeiten, LANPASS Kilometer zu sammeln.
Was geschieht, wenn man vergisst, LANPASS Kilometer zu sammeln und dies erst nach dem Flug feststellt?
Die schnellste und einfachste Art Kilometer, die nicht auf Ihrem Kontoauszug erscheinen, gutschreiben zu lassen, ist über LAN.com unter LANPASS und "Sammeln Sie Ihre fehlenden km." oder durch einen Anruf beim LAN Call Center.
Wann verfallen die Kilometer?
Flugkilometer haben eine Gültigkeit von 36 Monaten seit Sammlungsdatum. Kilometer, die bei Partnerunternehmen gesammelt werden, sind drei Kalenderjahre gültig.
Unabhängig davon verfallen Ihre Kilometer nicht,Wenn Sie mit LAN fliegen und mindestens 1 Kilometer auf diesem Flug sammeln, wird die Gültigkeit ALLER Ihrer Kilometer um weitere 36 Monate verlängert.
Wie kann ich meine LANPASS Kilometer nutzen?
Es existieren verschiedene Möglichkeiten, um ihre LANPASS Kilometer einzulösen:
Wie löse ich eine Prämie ein, um mit LAN zu fliegen?
Die schnellste und bequemste Art, um Prämien für LAN Flüge einzulösen, ist den Service Flexible Einlösung bei LAN.com zu nutzen.
Sie können die Prämie allerdings auch über unser Call Center oder ein LAN Verkaufsbüro einlösen, wenn Sie die entsprechende Servicegebühr entrichten. Falls Sie die Einlösung über ein Reisebüro durchführen, muss die von dieser Agentur festgesetzte Gebühr für diesen Service bezahlt werden.
Wie löse ich eine Prämie ein, um mit einer Partnerfluggesellschaft zu fliegen?
Falls die Destination, für die Sie sich entscheiden, nicht im online Service Flexible Einlösung zu finden ist, kontaktieren Sie bitte unser Call Center , um die Einlösung durchzuführen.
Wie viele Kilometer benötige ich, um eine Prämie mit einem Segment einzulösen, das von einer anderen Fluggesellschaft als LAN geflogen wird?
Das LAN Segment richtet sich nach der Tabelle für flexible Prämieneinlösung und das Segment der Partnerfluggesellschaft errechnet dich mit Hilfe der Prämientabelle oneworld . Die Anzahl der Kilometer, die erforderlich sind, um eine Prämie in Verbindung mit einer Strecke einer anderen Fluggesellschaft einzulösen, ist die Summe der beiden vorab erwähnten Werte.
Kann eine Reservierung für eine Prämie getätigt werden?
Nein, die Ausstellung von Prämien muss sofort erfolgen.
Kann ich eine Prämie für eine andere Person einlösen?
Ja.
Kann eine Prämie auf eine andere Person übertragen werden?
Nein, eine Prämie ist ein Namenspapier und nicht übertragbar. Sie kann allerdings gegen die Entrichtung der entsprechenden Gebühr zurückgegeben und gegen eine neue Prämie eingelöst werden.
Können Kilometer von mehreren Konten gebündelt werden, um Tickets einzulösen?
Nein.
Wie buche ich eine Prämie um?
Über unser Call Center oder eines unserer LAN Verkaufsbüros. Falls es sich um eine Datumsänderung handelt und die Prämie über Lan.com ausgestellt wurde, können Sie diese gebührenfrei über unsere Website durchführen.
Kann ich eine Prämie gegen irgendeine andere eintauschen?
Ich kann sie gegen jede andere Prämie einlösen, die derselben Kilometeranzahl entspricht, wie die bezahlte Originalprämie. Z.B. wenn ich eine Prämie Plus Santiago - Buenos Aires bereits eingelöst habe, kann ich diese gegen eine gleichwertige oder eine Classic Prämie tauschen, aber nicht gegen eine Full Prämie.
Ist es möglich, meine Prämie umzubuchen, falls ich diese vor dem 10. August eingelöst habe?
Ja, zu denselben Bedingungen und Verfügbarkeiten, die das alte Einlösesystem bot.
Wie kann man seinen Kilometerstand einsehen?
Sie erhalten monatlich den LANPASS E-newsletter mit Ihrem aktuellen Kontostand. Außerdem können Sie auf unserer Website LAN.com Ihren Kontostand prüfen oder unser Call Center kontaktieren.
Ist es möglich, den aktuellen Kontostand per E-mail zu erhalten?
Ja, wir senden monatlich Ihren Kontostand an Ihre E-mail-Adresse.
Was ist zu tun, wenn Kilometer auf dem Konto fehlen?
Beim Callcenter LANPASS
Sie können unser Callcenter anrufen, um die Gutschrift der fehlenden Kilometer anzufordern.
Welche Elitekategorien gibt es?
Es existieren die folgenden drei Elitekategorien:
Wie wird man Mitglied einer dieser Elitekategorien?
Um Mitglied einer dieser Elitekategorien zu werden, müssen Sie zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember eines Jahres bestimmte Anforderungen erfüllen:
Anmerkungen:
1. Es muss mit Tarifen, auf Routen und an Terminen geflogen werden, die die Sammlung von LANPASS Kilometern erlauben.
2. Kabinenklassenbonus: Wenn Sie mit LAN Business Class fliegen, erhalten Sie 25% der geflogenen Kilometerdistanz zusätzlich gutgeschrieben.
3. Segment: Ein Segment entspricht einem Direktflug zwischen zwei Orten.
Kategorie Comodoro:
Wenn Sie 150.000 km auf Flügen mit LAN oder oneworld sammeln:
Wenn Sie 100 Segmente auf LAN fliegen:
Was versteht man unter einem Segment? Es handelt sich um einen Direktflug zwischen 2 Orten, mit oder ohne Zwischenlandungen.
Zum Beispiel: Ein Flug Santiago - Buenos Aires - Santiago entspricht 2 Segmenten: Santiago-Buenos Aires und Buenos Aires-Santiago.
Wenn Sie 90.000 km auf mindestens 6 Segmenten im Mittel- oder Langstreckenbereich mit LAN in der Business Class sammeln:
Tabelle mit Mittel- und Langstreckenflügen einsehen.
Kategorie Premium Silver:
Wenn Sie 80.000 km auf Flügen mit LAN oder oneworld sammeln:
Anmerkung: Nur die Tarife der preiswertesten Flüge innerhalb Chiles und Perus erlauben keine Kilometersammlung auf LAN Flügen.
Wenn Sie 60 Segmente auf LAN fliegen
Was versteht man unter einem Segment? Es handelt sich um einen Direktflug zwischen 2 Orten, mit oder ohne Zwischenlandungen.
Zum Beispiel: Ein Flug Santiago - Buenos Aires - Santiago entspricht 2 Segmenten: Santiago-Buenos Aires und Buenos Aires-Santiago.
Wenn Sie 40.000 km auf mindestens 4 Segmenten im Mittel- oder Langstreckenbereich mit LAN in der Business oder First Class sammeln:
Kategorie Premium:
Wenn Sie 40.000 km im Laufe maximal eines Kalenderjahres sammeln:
Wenn Sie 30 LAN Segmente im Laufe maximal eines Kalenderjahres fliegen:
Was versteht man unter einem Segment? Es handelt sich um einen Direktflug zwischen 2 Orten, mit oder ohne Zwischenlandungen.
Zum Beispiel: Ein Flug Santiago - Buenos Aires - Santiago entspricht 2 Segmenten: Santiago-Buenos Aires und Buenos Aires-Santiago.
Welche Laufzeit hat meine Elitekategorie?
Wenn Sie im Jahre 2008 Mitglied einer Elitekategorie geworden sind, dann behalten Sie Ihren Status bis zum 31. März 2009.
Das heißt Sie können Ihre Vorteile bis zum 31. März des Folgejahres nach Ihrer Qualifikation genießen und dann ab dem 1. April, wenn die offizielle Laufzeit der Kategorien beginnt, bis zum 31. März des Jahres danach.
Ab wann kann man beginnen, die Elitevorteile zu nutzen?
Sie erhalten den Elitemitgliedsstatus automatisch, sobald Sie die notwenigen Kilometer oder Segmente angesammelt haben. Auch bereits vor Dezember des Kalenderjahres.
Wann erhält man die Elitemitgliedskarte?
Sobald Sie sich qualifiziert haben, erhalten Sie per Post innerhalb von 30 Tagen Ihr Willkommenspaket für Elitemitglieder, in dem Sie Folgendes finden werden:
Für Comodoro Mitglieder:
Für Premium Silver Mitglieder:
Für Premium Mitglieder:
Tipp: Wenn Sie fliegen, bevor Sie Ihr Elitemitgliedspaket erhalten haben, werden die meisten der Privilegien, die Ihnen zustehen, ebenso anerkannt! Sie müssen nur am Check-in-Schalter erwähnen, dass Sie Elitemitglied sind und Ihre Mitgliedsnummer angeben.
Was geschieht, wenn die Mitgliedskarte verloren geht?
Sie können eine neue Karte beantragen, die die verlorene ersetzt. Dafür kontaktieren Sie bitte unser Callcenter und fordern Sie die Ersatzkarte an.
Welche Art von Kilometern gilt für die Qualifikation für die Elitekategorien?
Die gültigen Kilometer sind jene, die auf Flügen von LAN oder von oneworld Partnerfluggesellschaften gesammelt werden, und die Kabinenklassenboni auf LAN Flügen.
Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugriff auf die Website habe?
Versuchen Sie es später oder kontaktieren Sie unser LAN.com Callcenter
Was kann ich tun, wenn ich meine Mitgliedsnummer vergessen habe?
Wenn Sie registrierter Benutzer von LAN.com sind, versuchen Sie Zugriff zu erhalten, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Dann erscheint Ihre Mitgliedsnummer automatisch bei Ihrem Kontostand. Wenn Sie kein registrierter Benutzer von LAN.com sind, kontaktieren Sie unser Callcenter, um Ihre LANPASS Mitgliedsnummer zu erfahren.
TIPP: Wenn Sie Chilene sind, entspricht Ihre Mitgliedsnummer Ihrer RUT-Nummer.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie den Service Passwort vergessen von LAN.com nutzen. Dann wird Ihnen an die von Ihnen angegebene Adresse eine Nachricht gesendet. Wenn Sie keine Adresse bei Ihrer Registrierung angegeben haben, kontaktieren Sie bitte unser Callcenter, um ein neues Passwort zu erhalten.
Welche Dienstleistungen sind auf der Website verfügbar?
Hier können Sie alle Formaltäten erledigen, die Ihr LANPASS Konto betreffen, wie:
Wie kann man Upgrades in die nächsthöhere Serviceklasse von LAN erhalten?
Erfahren Sie hier alles Wissenswerte zu den Upgrades.
Existiert eine Callcenter-Telefonnummer für Fragen zum LANPASS Programm?
Erfahren Sie die Telefonnummer des Callcenters in Ihrem Land.