(56-2) 2430 1590 | Contacto

Bienvenido al Catálogo LATAM Pass

Términos y Condiciones

 

1.  Los Organizadores (LATAM Airlines Group  S.A. por medio de su programa LATAM Pass, C&C Marketing, desde ahora "C&C", Ingesmart  S.A. y Tekpro eCommerce) han creado el producto "Catálogo LATAM Pass" con el objeto de beneficiar a sus clientes.

2.  Participan todos los socios LATAM Pass que deseen traspasar sus Kilometros para ser comercializados en C&C Marketing o en Ingesmart S.A.

3.  Los productos con despacho serán ofrecidos por C&C y estarán publicados en www.lan.com/catalogolatampass

4. Los productos digitales y con retiro en tienda serán ofrecidos por Ingesmart S.A. y estarán publicados en www.lan.com/catalogolatampass

5.  Se puede acceder al sitio mediante WWW.LATAM.COM donde se redireccionará al sitio o directamente escribiendo la dirección del sitio del catálogo http://www.lan.com/catalogolatampass.

6.  LATAM Pass externaliza el servicio del catálogo al tercero "C&C Marketing" y a “Ingesmart S.A”.

7. LATAM Pass externaliza aa plataforma transaccional  "Tekpro eCommerce".

8.  Para poder realizar el canje es obligación:
    a.  Ingresar número de socio y clave LATAM Pass. De no tener estos datos debe inscribirse como socio LATAM Pass en www.lan.com/lanpass.

9.  Se cuenta con un stock limitado de productos ofrecidos con kms.

10.  El que un producto se encuentre publicado no garantiza disponibilidad ilimitada del mismo.

11.  Dada la finalidad no comercial del programa, C&C Márketing e Ingesmart S.A.  se reservan el derecho de autorizar o rechazar el canje superior a una unidad de cualquier producto o servicio solicitado. En este caso se procederá al rechazo y devolución de los kms. Solicitados.

12.  El costo de despacho se paga con kms.

13.  Todos los productos estarán disponibles hasta agotar stock siendo C&C e Ingesmart S.A. los únicos responsable de cualquier acto referente a la transacción por el cliente solicitada dependiendo del tipo de producto, no cabiéndole a LATAM Airlines Group  S.A. responsabilidad alguna en caso de reclamos por ningún concepto.

14.  Ingesmart S.A Constará con un servicio de ayuda al cliente que operara de lunes a viernes de 08:30 hrs. a 18:30hrs respondiendo consultas tanto de productos gestionados por ellos como productos gestionados por CyC., Junto con eso se dispone de:
    a.  Teléfonos: (56-2) 2430 1590 / (56-2) 2430 1591.
    b.  Correo electrónico: 
latampass@ingesmart.cl, el cual Ingesmart S.A. se compromete a responder a los Socios en un máximo de 5 días hábiles.

15.  Los productos serán entregados en un plazo aproximado  después de haberse concretado con éxito la transacción de:

    a.  10  días hábiles fuera de Santiago con un costo de despacho asociado.
    b.  10 días hábiles en Santiago sin costo de despacho asociado.

16.  Los retrasos o reclamos con respecto a la entrega de los productos con despacho en ningún caso serán imputables a  LATAM Airlines Group S.A. y serán de exclusiva responsabilidad de C&C.

17. De acuerdo a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, C&C dispone expresamente que no aplica el derecho a retracto indicado en la misma.

18. De acuerdo a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Ingesmart S.A. dispone expresamente que no aplica el derecho a retracto indicado en la misma.

 

19. El canje en el catálogo LATAM Pass Chile está limitado a residentes chilenos. El despacho de productos se efectúa solo dentro de Chile.

20. El canje está sujeto a revisión de ciertos puntos. Las razones por las cuales LATAM Pass – CYC MARKETING o Ingesmart S.A. podrían incurrir en un rechazo o anulación de la solicitud de canje es porque el socio:

    a.  No tiene los Kilómetros LATAM Pass suficientes para realizarlo.
    b.  Su cuenta está siendo revisada.
    c.  El producto no cumple con la calidad requerida.
    d.  El Valor de la solicitud así como su transporte a domicilio está sujeto a revisión posterior a la solicitud.
    e.  Algunos de los datos entregados, como número de socio, nombre o rut no corresponde a los datos reales del socio que dispone LAN.
    f.  No hay stock del producto disponible.
    g.  En el caso anterior se procederá a la devolución del kilometraje o  al cambio por otro producto de similar KMS. previo acuerdo con el cliente.
    h.  Los productos solicitados se están utilizando para reventa o comercialización y no sean para uso o consumo propio del socio.

18. Su canje tienen un proceso de validación de hasta 24 horas. Dentro de ese plazo recibirá un correo con el cupón o voucher.

II. DISPOSICIONES GENERALES

1.  Por el sólo hecho de participar, los clientes declaran conocer y aceptar en su totalidad las bases de esta promoción.

2.  Se entenderá que toda persona que participe en esta promoción ha conocido y aceptado estas bases a su entera satisfacción, no pudiendo aducir desconocimiento de las mismas. Por lo tanto, la aplicación de ellas no dará derecho a reclamo alguno en contra de "Los Organizadores" ni de sus ejecutivos, trabajadores o personeros.

3.  LATAM Airlines Group  S.A. no es responsable de garantizar la calidad ni despacho de los productos canjeados por los clientes, ambas corresponden íntegramente a C&C.

4.  LATAM Airlines Group  S.A. no es responsable de garantizar la calidad ni entrega de los productos virtuales o con retiro canjeados por los clientes, ambas corresponden íntegramente a Ingesmart S.A.

 

5.  LATAM Airlines Group  S.A. no tendrá responsabilidad alguna sobre los productos entregados en premio, cualquier tipo de consecuencia que pudiere generarse por la utilización de los mismos es responsabilidad de C&C.

6.  Las garantías de los premios serán honradas por los fabricantes y se regirán por las condiciones particulares establecidas por los mismos.

7.  Los Organizadores se reservan el derecho de modificar, extender o finalizar anticipadamente la vigencia de la promoción informando al efecto a los clientes por los medios que estimen convenientes, lo cual no generará obligaciones ni responsabilidades (incluida la obligación de compensar) de tipo alguno en favor de terceros.

8.  Los Organizadores se reservan el derecho de interpretar y modificar soberanamente las presentes bases de promoción.

9.  Cualquier dificultad o duda que se produzca a causa o con ocasión de algún conflicto en cuanto a la validez, interpretación y aplicación de los términos y condiciones de esta Promoción, será resuelta por los tribunales ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, conforme a la Ley chilena. Sin perjuicio de lo anterior, LATAM Airlines Group  S.A. se reserva el derecho de optar litigar en el domicilio del participante, ante sus Tribunales de Justicia y de acuerdo a las leyes que a este Concurso le fuere aplicable en dicha jurisdicción.

10.   Los Organizadores se reservan el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante la promoción, tales como falsificación, suplantación de personas y adulteración de información.

11.  Para todo lo que no se mencione expresamente en estas bases, rigen las normas establecidas en el Código Civil referente al tema.

12.  Tekpro eCommerce  no garantiza el correcto funcionamiento del Catálogo LATAM Pass en todos los dispositivos y/o navegadores.