PRODUCTOS DESTACADOS
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Parlantes Klip Xtreme
5.000 KMS
Notebook HP 15.6 pulgadas
104.500 KMS
Blade L2
53.000 KMS
Ipad Air
172.300 KMS
Apple Tv
31.700 KMS
Tablet LG GPAD 7"
36.600 KMS

Latam Airlines Group S.A., (en adelante LAN) ha creado el producto Catálogo LANPASS Ecuador, con el objetivo de que los socios LANPASS puedan canjear una serie de productos contenidos en dicho catálogo, a través del canje de sus kilómetros LANPASS acumulados.

Los productos estarán disponibles para el canje en el sitio web www.lan.com/catalogolanpassecuador, al cual se podrá acceder en forma directa, o a través del sitio www.lan.com.

Los servicios de logística, almacenaje, administración y garantía del Catálogo LANPASS Ecuador son prestados por un tercero, la empresa Promotick S.A. (en adelante Promotick).

LAN en conjunto con Promotick serán los encargados de administrar el Catálogo LANPASS Ecuador y en conjunto serán denominados Organizadores.

El acceso al sitio web www.lan.com/catalogolanpassecuador, así como todas las transacciones que se realicen en él, serán regidos por los presentes Términos y Condiciones, y por la legislación aplicable.

La utilización y acumulación de los kilómetros LANPASS está regida por el reglamento LANPASS contenido en la página web www.lan.com/lanpass.

  1. Registro de Usuarios.
  2. Solo podrán participar del canje de productos contenidos en el Catálogo LANPASS Ecuador los socios LANPASS ecuatorianos o con país de residencia Ecuador, quienes deberán:

    1. Ingresar el número de socio y clave LANPASS. Puede inscribirse como socio LANPASS en el sitio web www.lan.com/lanpass.
    2. Ingresar todos y cada uno de los datos solicitados en el formulario de Promotick en forma correcta. Los datos ingresados en este formulario son entregados a Promotick, Administrador del Catálogo LANPASS Ecuador, en ningún caso son entregados a LAN.
    3. Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

  3. Uso de clave LANPASS.
  4. La clave LANPASS tiene el carácter de secreta, personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario su buen uso y buen recaudo, por tanto LAN no será responsable por el mal uso que terceros le den.

  5. Los productos.
  6. Solo se podrá canjear los productos ofrecidos en el sitio web del Catálogo LANPASS Ecuador www.lan.com/catalogolanpassecuador en la medida que exista disponibilidad al tiempo de verificarse la solicitud de canje del socio LANPASS. Esto es, el canje está sujeto a la condición de estar disponible el producto respectivo, no cabiéndole responsabilidad alguna en caso que dicho producto se encuentre agotado, en cuyo caso se podrá ofrecer un reemplazo.

    Promotick, en su calidad de encargado del servicio de logística, almacenaje, administración y garantía del Catálogo LANPASS Ecuador, será responsable de conformidad a la ley por la aplicación de la garantía de productos que presente desperfectos, fallas o mal funcionamiento de fábrica durante tres meses de la entrega del producto, no cabiéndole responsabilidad alguna a LAN.

  7. Procedimiento de canje de productos.
  8. El socio que haya cumplido con los requisitos del registro de usuarios contenidos en el punto número 1, podrá solicitar el canje de uno o más productos disponibles en el Catálogo LANPASS Ecuador, a través del sitio web www.lan.com/catalogolanpassecuador.

    La aceptación de dicha solicitud de canje estará sujeta a las siguientes condiciones:

    1. Que el producto solicitado por el socio LANPASS se encuentre disponible.
    2. Que los datos registrados por el socio LANPASS sean efectivamente correctos y verídicos al momento de ingresar la solicitud.
    3. Que la dirección de envío de producto solicitado esté claramente detallada con referencias.

    La falta de cualquiera de estas condiciones implicará el rechazo de la solicitud efectuada por el socio LANPASS. Será asimismo motivo de retención o rechazo de la solicitud, la constatación por parte de LAN, de alguna irregularidad en la utilización de la cuenta del socio LANPASS. Toda contravención a los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar a la negativa de LAN al canje de productos.

    En caso de que se verifique todos los requisitos, se aceptará la solicitud del socio LANPASS dentro del plazo de 2 días hábiles y a través de un correo electrónico enviado a la dirección indicada por el socio LANPASS al registrarse, entendiéndose que se otorga el consentimiento, y por lo tanto que existe un contrato entre las partes, sólo al tiempo de envío de dicha comunicación.

    Los colores y diseños de los productos pueden variar sin previo aviso, sin responsabilidad de los Organizadores.

  9. Entrega de Productos.
  10. Se despacharán productos sólo dentro del territorio ecuatoriano hacia las provincias y ciudades disponibles en el formulario de canjes. Aplican restricciones hacia las Islas Galápagos así como para lugares de difícil o limitado acceso.

    Las entregas en ciudades principales se realizarán dentro de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la aceptación de la solicitud y las entregas en ciudades secundarias se realizarán dentro de 12 (doce) días hábiles contados a partir de la aceptación de la solicitud. Para la Región Insular (Islas Galápagos) las entregas se realizarán dentro de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.

    Para la entrega de producto deberá verificarse:

    1. El despacho y entrega de los productos es exclusiva responsabilidad de Promotick.
    2. El costo de entrega de los productos está incluido en los kilómetros de cada producto del catálogo, incluye una sola entrega.
    3. Si la ciudad de despacho no consta en el listado proporcionado por la página Web para el proceso de canje, el socio LANPASS deberá comunicarse al Call Center, cuyo número de teléfono es 1800-CANJES (226537).
    4. La entrega del producto canjeado se realizará por una sola vez, en horas hábiles de lunes a viernes de 9h00 a 14h00.
    5. Si por cualquier motivo el producto canjeado no fue entregado, los costos por redespacho / reentrega serán cancelados por el socio LANPASS, que serán previamente comunicados.
    6. En el caso exclusivo de la ciudad de Guayaquil, el socio puede retirar de las oficinas de Entregas Especiales en un plazo máximo de 48 horas.
    7. En el resto de ciudades el socio deberá cancelar el valor correspondiente a la doble entrega que será comunicado antes del re-despacho.
    8. Las entregas de productos a las Islas Galápagos tendrán un recargo adicional de 600 kilómetros y no podrán tener un peso mayor a 5 kilogramos.

    ENTREGAS ESPECIALES EN GUAYAQUIL

    Entregas Especiales / Promotick "Catálogo LANPASS Ecuador"

    Responsable: Glenda López
    Dirección: Urdesa Norte Av. Rodrigo Chávez González, Parque Empresarial Colón Edificio Corporativo 3 piso 2 oficina 202
    Horario Atención: 9h00 – 18h00
    Teléfonos: ​04-3729100 ext.116
  11. Medios de Pago.
    1. La única forma de canjear productos es mediante kilómetros LANPASS, esto incluye la entrega del producto en la dirección registrada por una sola vez.
    2. Si por cualquier motivo la entrega no se pudo realizar, el socio deberá seguir el procedimiento explicado en el punto 5.
  12. Derechos de Retracto.
  13. Para canjes de productos del Catálogo LANPASS Ecuador vía Internet o a través del Call Center, no aplica derecho de retracto. Una vez realizado el canje no se admitirá cambios ni devoluciones.

  14. Garantía.
  15. En el caso de que los productos entregados al socio LANPASS presenten deficiencias en su fabricación o funcionamiento, el socio puede aplicar la GARANTÍA.

    1. La garantía para todos los productos es de máximo TRES MESES y cubre exclusivamente defectos o daños de fábrica, no cubre daños relacionados por la inadecuada instalación, manipulación o almacenamiento de los productos como tampoco cubre daños relacionados con golpes, mala utilización, fallas eléctricas, sobrecargas o variaciones de voltaje.
    2. La instalación de los equipos, así como la explicación de la operación y el mantenimiento NO están cubiertos por la garantía. El socio LANPASS deberá leer el instructivo del artículo y coordinar con los Centros de Servicio Autorizados.
    3. Cualquier ejecución de garantía deberá ser reportada llamando al Call Center, cuyo número de teléfono es 1800-CANJES (226537).

    Para efectuar la ejecución de la garantía se deberá cumplir con los siguientes requisitos:

    1. Que el producto defectuoso no haya sido reparado o modificado.
    2. Que el producto defectuoso se encuentre en su empaque original y que esté completo, acompañado por la guía de entrega.
    3. Que el producto defectuoso se entregue con sus accesorios originales.
    4. Que el producto defectuoso tenga la etiqueta personalizada que se envíe, ésta tiene datos del artículo como son serie, modelo, etc, por lo cual, se recomienda guardar el empaque original.
    5. Adicionalmente se debe incluir dentro del producto una nota que detalle el inconveniente.

    El producto defectuoso con la información solicitada se debe enviar exclusivamente a la ciudad de Guayaquil, a:

    GARANTÍAS EN GUAYAQUIL

    Garantías / Promotick "Catálogo LANPASS Ecuador"

    Responsable: Xavier Arias
    Dirección: Vía Daule Km 7.5 e Intersección con la Av. Juan Tanca Marengo, al interior de las Bodegas de Pica (Centro Logístico Servientrega - Promotick)
    Horario Atención: 9h00 – 18h00
    Teléfonos: 04 2250005 ext. 300

    1. Todos los productos que apliquen garantía serán evaluados en forma previa por el Servicio Técnico Autorizado respectivo.
    2. El tiempo de reparación dependerá de la naturaleza del daño y de la disponibilidad de las piezas o partes que deban ser reemplazadas.
    3. El producto será devuelto al Socio LANPASS, una vez que el Servicio Técnico lo entregue sin el daño, cubierto por la garantía.
    4. Se mantendrá informado al socio LANPASS sobre el informe del Servicio Técnico y la fecha aproximada de re-despacho.
    5. Todos los gastos de re-despacho o retiro de productos correrán a cargo del socio LANPASS.

  16. Procedimiento de Devolución de Kilómetros.
  17. La Devolución de kilómetros se realizará únicamente por falta de stock del premio canjeado.

    En caso que exista la necesidad de devolución de los kilómetros LANPASS, explicados dentro de estos Términos y Condiciones, el socio LANPASS deberá:

    1. Ponerse en contacto con LANPASS a través del Call Center, cuyo número de teléfono es 1800 VIALAN (842526).
    2. LANPASS evaluará la devolución de Kms. y comunicará al Socio LANPASS a través del correo registrado en el formulario de canje.
    3. En el caso de que corresponda la devolución de kilómetros, ésta se hará efectiva dentro de un plazo de 7 días hábiles.

  18. Validez de las Ofertas contenidas en el Catálogo LANPASS Ecuador.
  19. El valor en kilómetros de los productos ofertados en el Catálogo LANPASS Ecuador solo tendrá validez en las transacciones de canje realizadas por dicha vía, no siendo exigibles por el socio LANPASS o por terceros, dichos kilómetros o condiciones en otros canales de distribución.

    Los Organizadores podrán cambiar el valor en kilómetros de los productos o cualquier información contenida en el Catálogo LANPASS Ecuador, hasta el momento de la solicitud de canje.

  20. Servicio Catálogo LANPASS
  21. Para atención a los socios LANPASS, el Catálogo LANPASS Ecuador contará con un servicio de Call Center, cuyo número de teléfono 1800-CANJES (226537), que operará de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:00 horas.

    Adicionalmente, existirá un correo electrónico canjeslanpass@promotick.com. Los correos electrónicos enviados a esta dirección serán respondidos en un plazo máximo de 48 horas laborales.

  22. Uso de datos personales del socio LANPASS
  23. El uso de datos personales de los socios LANPASS se sujetará en todo momento al cumplimiento de las leyes sobre protección a la vida privada o protección de datos de carácter personal de la República del Ecuador.

    Los datos ingresados por los socios LANPASS solo podrán ser utilizados para efectos del canje de productos descrito en estos Términos y Condiciones y dentro del programa LANPASS.

    La información y datos proporcionados por el socio son entregados a Promotick exclusivamente para el proceso de canje y entregas de productos y no será utilizada con otros fines.

    Los Organizadores solo podrán enviar información adicional a los socios LANPASS en caso que estos expresamente lo aceptaren.

  24. Solución de Conflictos
  25. Cualquier dificultad o duda que se produzca a causa o con ocasión de algún conflicto en cuanto a la validez, interpretación y aplicación de los Términos y Condiciones del Catálogo LANPASS Ecuador, será resuelta por los centros de mediación y arbitraje de la ciudad de Guayaquil, conforme a la ley de la República del Ecuador.

  26. Aplicación
  27. En caso de que una o más de las disposiciones aquí contenidas no llegaren a surtir efecto por cualquier causa, se entenderá que el resto de las disposiciones siguen plenamente vigentes. En ningún caso se entenderá que la nulidad u otra causa de ineficacia de una o más disposiciones contenidas en este instrumento tendrán como consecuencia la nulidad o ineficacia de las demás.